“師傅，你先別慌，你把方向盤掌好，我們來幫你先把車推去前面廣場邊上”。11月10日15時03分，一輛大貨車剛駛?cè)氡Ｒ烁咚傧尻柖涡�馬高速收費站出口處便突發(fā)故障。正當司機一籌莫展時，湖北交投宜昌運營公司歇馬收費站的員工及時伸出援助之手幫助司機解決了“燃眉之急”。

當天下午，歇馬收費站當班員工發(fā)現(xiàn)一輛大貨車駛?cè)胄�馬收費站出口時突然停在了收費車道，同時閃爍著危險信號警報燈，司機把頭探出窗外焦急地四處張望。收費員發(fā)現(xiàn)該情況后立即走出收費亭上前詢問，得知該車是一輛冷藏車且為重載狀態(tài)，車輛突發(fā)故障導(dǎo)致無法啟動。當班班長見狀，在確保人員安全的前提下，迅速組織現(xiàn)場人員幫助司機合力將故障車推出車道，保證道口暢通的同時協(xié)助司機聯(lián)系汽修廠維修人員。經(jīng)過維修人員細致排查，發(fā)現(xiàn)是因為車輛缺少機油導(dǎo)致無法啟動，維修人員較快解決了問題，車輛很快恢復(fù)正常。司機駛離前對班長說“今天真是太感謝你們了，我在這兒人生地不熟的，要是沒有你們的幫忙，今天肯定在這兒得耽誤很久了，真是謝謝你們收費站的幾個同志們。”

立足崗位，服務(wù)群眾安全、便捷、滿意出行，幫助司乘解決燃眉之急，是我們交投人“予人芝蘭 手留余香”服務(wù)理念的最好見證。今后，歇馬管理所全體干部職工將繼續(xù)以匠心守住初心，在平凡的崗位上綻放光彩，用實際行動傳遞“宜路有你 蘭香相隨”文化品牌。(湖北交投宜昌高速公路運營管理有限公司歇馬管理所 黃慶迎)

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