日月如梭,時(shí)光飛逝,對(duì)于河北廊坊聯(lián)通營(yíng)業(yè)員周穎來說,這已經(jīng)是她在聯(lián)通工作的第7年了,回顧這7年的工作歷程,她立足本職,勤奮努力、拼搏向上,秉承著求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),積極開展工作,用笑容傳遞情感溫度,用真誠(chéng)贏得客戶信任。

　　一、全心全意,用真心打動(dòng)每一位客戶。

　　作為一名營(yíng)業(yè)員,周穎深知,自己的崗位有著多么重要的價(jià)值。她用專業(yè)的能力,熱誠(chéng)的態(tài)度,執(zhí)著的精神,認(rèn)真對(duì)待每一位客戶,用心傳遞每一份愛。

　　周穎作為一名真正把客戶放在心上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)者,她所有的服務(wù)都是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,她想客戶之所想,急客戶之所急,不斷提升自己的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。比如,當(dāng)有的客戶不會(huì)操作機(jī)器,對(duì)一些條款和業(yè)務(wù)不夠清楚的時(shí)候,她總是放慢語速,耐心細(xì)致地給客戶講解,直到客戶聽懂為止,受到了新老客戶的交口稱贊。

　　二、無私奉獻(xiàn),扎根基層工作崗位。

　　在香河聯(lián)通工作的這段時(shí)間里,周穎時(shí)刻告訴自己,就算不做最聰明的一個(gè),也要做最努力的一個(gè)。她事事親力親為,一頭扎進(jìn)工作里,是人人皆知的“工作狂”。尤其是在工作比較忙碌的重要時(shí)期,她幾乎是吃住在營(yíng)業(yè)廳,回家陪伴孩子的時(shí)間少得可憐。有人問她:“為了工作,這么拼,值得嗎?”她總是堅(jiān)定地告訴大家:“當(dāng)看到客戶滿意的笑容,我覺得一切都是值得的。”

　　三、腳踏實(shí)地,在她的字典里沒有“敷衍”。

　　有一段時(shí)間,周穎的孩子生病了,當(dāng)時(shí)正趕上營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)比較繁忙,于是,她每天要早早的起床把孩子照顧和安頓好,然后來到營(yíng)業(yè)廳處理各種各樣的事情,有時(shí)中午都來不及吃上一口飯,但是她毫無怨言,從不敷衍,當(dāng)天一定全部處理回復(fù)完畢,有時(shí)甚至?xí)�加班到深夜。即使這樣,她遇到任何事情也都是熱心幫忙,從不讓自己的壞情緒影響到周圍的人。

　　作為聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的一名員工,周穎不僅僅滿足于將自己的工作干好,更時(shí)刻發(fā)揚(yáng)樂于助人的精神,做好傳、幫、帶的作用,她能夠積極主動(dòng)、熱情耐心地幫助新來的同事適應(yīng)聯(lián)通新的工作環(huán)境,適應(yīng)新的崗位,適應(yīng)新的工作內(nèi)容,使他們能夠盡快地熟悉營(yíng)業(yè)廳的相關(guān)工作,更好地掌握業(yè)務(wù)技能。

　　周穎在平凡的工作崗位上用真心詮釋服務(wù),用青春書寫熱愛,用汗水澆灌出了最絢麗的青春之花。

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