#聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶# 范中振是廊坊聯(lián)通大城縣分公司的一名智家工程師，他用質(zhì)樸的語言、親和的態(tài)度、不停歇的腳步守護(hù)著轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)，他經(jīng)常說：“不怕客戶麻煩我，就怕客戶不找我。”對于客戶的需求，他總是隨叫隨到，只為保障聯(lián)通品質(zhì)，給客戶解決實(shí)際問題。

　　自2004年參加工作以來，范中振一直負(fù)責(zé)城區(qū)內(nèi)的裝、移、修工作，身為家庭網(wǎng)絡(luò)的守護(hù)者、智慧生活的助力者，他始終堅(jiān)持“客戶為本，服務(wù)至上”的原則，以誠待客，用心服務(wù)，為客戶打造智慧、安全、便捷的通信生活新體驗(yàn)，用自己的實(shí)際行動詮釋“一呼即應(yīng)，一應(yīng)即辦”的服務(wù)承諾。

　　以誠相待，以小見大

　　一天晚上，范中振處理完故障剛回到家，正準(zhǔn)備坐下吃口飯，這時(shí)突然接到一位客戶的緊急來電，反映家中上初三的孩子需要上網(wǎng)學(xué)習(xí)，但一直無法連接到網(wǎng)絡(luò)，十分著急。范中振聽后立即換上剛剛脫下的工裝，披著夜色趕往客戶家中。到達(dá)之后，他一邊檢測，一邊安撫焦急等待的孩子。經(jīng)過檢測，發(fā)現(xiàn)線路無故障，是終端的問題，為了不耽誤孩子的學(xué)習(xí)，他便拿出他自己的wifi路由器，為客戶解燃眉之急，客戶非常感激。看著孩子重新投入學(xué)習(xí)的背影，作為一名智家工程師，范中振內(nèi)心充滿了溫暖與力量。

　　愛崗敬業(yè)，甘于吃苦

　　作為一名智家工程師，許多工作都是需要克服高空、高溫環(huán)境來完成的，在網(wǎng)絡(luò)線路中出了問題需要搶修，他總是沖在最前面，認(rèn)真排查故障原因，在最短的時(shí)間內(nèi)解決客戶的問題。 今年夏天，天氣炎熱，溫度高達(dá)40℃，因?yàn)樯鐓^(qū)施工改造，光纜被挖斷，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)大面積故障，時(shí)間緊、任務(wù)重，很多客戶都在等待使用網(wǎng)絡(luò)，范中振在困難面前沒有低頭，他通過白天解決室外、晚上解決室內(nèi)的方法，一天下來，身上的工裝被汗水染深了一個(gè)色號，緊緊地貼在背上，他加班加點(diǎn)，克服困難，及時(shí)地修復(fù)了轄區(qū)內(nèi)客戶的網(wǎng)絡(luò)故障，贏得了客戶的信賴。

　　一句承諾就是一份責(zé)任，一份責(zé)任就是一種踐行。范中振始終堅(jiān)信在工作中沒有最好，只求更好。像范中振這樣的一線智家工程師在河北聯(lián)通還有許多，他們正在用“專業(yè)、高效、用心”的服務(wù)，彰顯著聯(lián)通的使命與信念，用實(shí)際行動擦亮聯(lián)通“為民服務(wù)”的底色。

(新媒體責(zé)編：wa12)