“師傅您好，稍微耽誤您兩分鐘，想向您了解一下關(guān)于高速通行體驗(yàn)方面的問題”，近日，湖北交投鄂東高速全面開展運(yùn)營(yíng)服務(wù)的“大調(diào)研、大走訪”活動(dòng),為全力做好“奮戰(zhàn)一百天 沖刺雙千億”的目標(biāo)任務(wù)推全力沖刺。

在鄂東高速羅田收費(fèi)站，站所聯(lián)合武英黨總支、高速路政執(zhí)法二大隊(duì)走訪了羅田縣廣源集團(tuán)渣土處置中心，詳細(xì)了解企業(yè)的車輛運(yùn)輸情況及道路運(yùn)輸方式，積極宣傳湖北省高速公路差異化收費(fèi)政策及解釋相關(guān)ETC通行問題，普及高速公路利民惠民政策，打造企地共建、企地共存的良好局面。

同時(shí)結(jié)合屬地旅游景觀較為豐盛的地域特色，收集和整理客戶對(duì)高速公路通行及服務(wù)的意見和建議，組織站所人員在收費(fèi)站附近220省道、318國道設(shè)立觀測(cè)點(diǎn)，開展車流量調(diào)查，了解往來收費(fèi)站的交通流量，分析文旅游客數(shù)量，聯(lián)合景區(qū)開展旅游路線專欄指引，實(shí)現(xiàn)游客的出行游玩從景區(qū)一路延伸至高速公路。

鄂東高速將持續(xù)做好實(shí)地走訪調(diào)查工作，積極發(fā)掘新的動(dòng)能點(diǎn)，了解客戶的個(gè)性化服務(wù)需求，認(rèn)真吸收并及時(shí)改進(jìn)，提高客戶的滿意度，提高收費(fèi)效益，助推圓滿完成全年工作。(通訊員 鄭開創(chuàng))

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