聯(lián)通好服務(wù),用心為客戶,不僅是對普通個(gè)人家庭用戶,也是對企業(yè)的服務(wù)承諾。天津聯(lián)通的商企團(tuán)隊(duì)以專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和用心的工作精神,贏得了眾多企業(yè)的贊譽(yù)。他們始終堅(jiān)持以客戶為中心,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和貼心的解答,為企業(yè)提供全面的商業(yè)支持,助力企業(yè)成功。

天津聯(lián)通和平區(qū)通用行業(yè)營銷服務(wù)中心

天津聯(lián)通和平區(qū)通用行業(yè)營銷服務(wù)中心是一支由八名優(yōu)秀的聯(lián)通員工組成的政企客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。他們秉承“以人民為中心”的工作理念,深耕政企高品質(zhì)服務(wù),在智慧助老、智慧醫(yī)療等領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁��?shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展能力,彰顯央企硬實(shí)力。

天津聯(lián)通薊州政企要客服務(wù)中心 政企客戶經(jīng)理 韓雪姣

韓雪姣是薊州聯(lián)通政企要客服務(wù)中心政企的一名客戶經(jīng)理,同時(shí)也是一名共產(chǎn)黨員。她與公司風(fēng)雨同行十七年,始終保持著對工作的熱情和對黨的忠誠,以實(shí)際行動(dòng)踐行著共產(chǎn)黨員的初心和使命,用心拉近與客戶的距離。

自2021年轉(zhuǎn)入政企崗位,韓雪姣主要負(fù)責(zé)政要單位的通信服務(wù),服務(wù)端到端、工作不設(shè)點(diǎn),用心做好每一次客戶服務(wù)。及時(shí)解決客戶問題,精益求精為客戶支撐保障,從每一件小事做起,主動(dòng)高效、勇于奉獻(xiàn)、至臻至善做好每一次服務(wù),以點(diǎn)滴積累贏得客戶口碑。

作為政企客戶經(jīng)理,韓雪姣用心、用情、用腦,真抓實(shí)干,以“客戶為根,服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨,“真干、速辦、不怠慢、不推諉”。她總是以客戶為本,結(jié)合客戶現(xiàn)狀、想法和需求,不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)、改進(jìn)工作方法,為客戶提供可靠專業(yè)的解決方案,探索拓展更多的創(chuàng)新示范項(xiàng)目。

疫情爆發(fā)期,某日凌晨接到區(qū)政府疫情防控負(fù)責(zé)人緊急電話,需緊急增設(shè)30個(gè)點(diǎn)位的固話寬帶業(yè)務(wù)以及一套視頻會議系統(tǒng)連接到市政府。她緊急聯(lián)系政府負(fù)責(zé)人對接方案,綜合相關(guān)部門緊急溝通落實(shí),連夜溝通項(xiàng)目實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施過程中,由于涉及多個(gè)部門之間的配合工作,她一整晚沒有合眼,全程與客戶和分公司相關(guān)部門溝通推進(jìn),最終在次日下午1點(diǎn)左右,完成30個(gè)點(diǎn)位固話坐席全部暢通,30部寬帶全部暢通,視頻會議調(diào)測成功。在短短不到24小時(shí)時(shí)間內(nèi),為疫情通訊搭好通訊連接保障網(wǎng),及時(shí)完成項(xiàng)目交付并獲得區(qū)里領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。

她總是風(fēng)雨無阻,第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求,24小時(shí)服務(wù)不間斷,以真誠待客戶、以真心換真心,正是這種工作態(tài)度和精神使她完成了“客戶簽約第一,客戶零投訴”的優(yōu)異成績。她將在政企客戶經(jīng)理崗位上踔厲奮發(fā),為實(shí)現(xiàn)天津聯(lián)通 “用心服務(wù)、客戶至上”的服務(wù)口碑貢獻(xiàn)自己的全部力量。

(新媒體責(zé)編：wa123)