元旦小長假已落下帷幕，為切實做好節(jié)日期間站所收費運營安全保暢工作，湖北交投鄂東公司木子店管理所提早謀劃、周密部署，妥善應對節(jié)日期間車流高峰和突發(fā)情況，為司乘營造“暢、安、和、美”的行車環(huán)境。

“學”字發(fā)力，上好業(yè)務“強化課”。管理所提前組織召開元旦保暢專題學習會，對元旦期間各項工作進行細化部署。針對氣象局近期冬季大霧天氣預警制定元旦小長假 應急假暢方案，成立“杜鵑紅”應急保暢服務小組，為及時為司乘提供后勤保障服務。就近期“紙改電”政策實施，ETC宣傳發(fā)行等文件精神進行重點學習，確保站所職工吃透文件精神，深悟操作要領，在窗口服務過程中能“零距離”“全覆蓋”地為過往司乘進行政策宣傳、操作教學，進一步提高司乘的體驗感和滿意度。

“嚴”字為要，織密安全“防護網”。堅持“安全生產是第一要素”的經營理念，組織管理所安全小組對站所重點部位、重點環(huán)節(jié)進行安全風險隱患排查，制定安全隱患解決臺賬，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改并責任到人，形成閉環(huán)管理，以“零容忍”的態(tài)度杜絕安全生產事故發(fā)生，最大程度保障站所職工和過往司乘的出行安全。

“暖”字落腳，打好優(yōu)質“服務牌”。提前檢查便民服務臺，確保行車指南、常用藥品、防護用品、維修工具等物品齊全，提供暖心快捷的便民服務。組織“映山紅”青年志愿者通過在收費現(xiàn)場搭建服務咨詢點，拍攝科普短視頻，滾動播放可變情報板、現(xiàn)場發(fā)放操作指南的方式做好政策解釋、答疑解惑的宣傳服務工作，不斷提升服務質量，助力司乘美好出行。

據(jù)悉，元旦小長假期間也是湖北省“紙改電”政策全省落地實施時期，自2024年1月1日起，湖北省已全面實行湖北省高速公路現(xiàn)金(含移動支付)通行費票據(jù)電子化，不再為司乘提供紙質票據(jù)。針對此次票據(jù)電子化改革，木子店管理所在此溫馨提示廣大司乘朋友們，如若您需要開具2024年1月1日及之后的通行費電子發(fā)票，可通過微信“湖北省高速公路人工收費電子發(fā)票”小程序自助辦理，在開具電子發(fā)票過程中如有疑問，可咨詢收費站現(xiàn)場工作人員。(通訊員：鄭環(huán))

(新媒體責編：wa12)