2023年12月30日20時(shí)至31日上午，十堰地區(qū)出現(xiàn)大霧天氣，大部分高速公路收費(fèi)站入口實(shí)行交通管制。為緩解司乘旅途的煩躁和疲勞，湖北交投鄂西北運(yùn)營(yíng)公司要求所轄十堰區(qū)域沿線33個(gè)收費(fèi)站“小水滴”志愿者“見(jiàn)霧而行”，貼心地為司乘送上熱水、規(guī)劃行車路線、宣講高速ETC辦理流程，用細(xì)致入微的暖心服務(wù)溫暖著等待路通的司乘的心。

“師傅，醒醒，吃碗面吧!”“來(lái)，師傅我給您加點(diǎn)熱水……”，12月31日早上9時(shí)左右，部分收費(fèi)站解除管制，處于高海拔的G70福銀高速十土路段土關(guān)埡收費(fèi)站，大霧仍然沒(méi)有消散，部分滯留在入口匝道的貨車司機(jī)稍顯焦躁。該站值班領(lǐng)導(dǎo)安排食堂下了臊子面，“小水滴”們化身為站口志愿者，為等待一夜的司乘遞上暖心面條，一碗碗熱騰騰的“暖心面”陸續(xù)送到司乘手中,等待了一夜的司乘們愁容漸散，紛紛露出了滿意的笑容，邊拿出手機(jī)拍照發(fā)抖音發(fā)朋友圈邊感嘆到“交投人服務(wù)暖心，湖北交投666!”中午11時(shí)，大霧散去，土關(guān)埡站口解封，“小水滴”志愿者們化身交通引導(dǎo)員，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的合力奮戰(zhàn)，站口恢復(fù)正常通行秩序。

堵路不堵心，大霧無(wú)情人有情。鄂西北運(yùn)營(yíng)公司“小水滴”志愿者們用實(shí)際行動(dòng)踐行著“責(zé)任至上、幸福共享”的服務(wù)宗旨。“元旦”節(jié)過(guò)后，將會(huì)再次迎來(lái)春運(yùn)車流大遷移，鄂西北運(yùn)營(yíng)公司全體干部員工將堅(jiān)守一線，著力把收費(fèi)站打造成“溫馨驛站”“服務(wù)驛站”，多渠道為司乘人員提供免費(fèi)咨詢、簡(jiǎn)易修車工具、茶水、便餐等便民服務(wù)，以更加暖心、細(xì)膩的周到服務(wù)為公眾出行“錦上添花”，讓“幸福鄂西北暢美悅出行”服務(wù)品牌擦得更亮，叫得更響。(金偉忠、劉畫、唐琴/攝影)

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