用心用情，為美好出行賦能添彩。春運(yùn)大幕即將開啟，青島城運(yùn)控股交運(yùn)集團(tuán)即墨溫馨巴士公司一線工作人員堅(jiān)持從“心”出發(fā)，伴旅客暖行到家，以高尚的職業(yè)道德，解乘客燃眉之急，獲得市民的不斷好評(píng)。

前車后車愛心接力，找回壓歲錢

1月19日上午11時(shí)，青島交運(yùn)即墨溫馨巴士公司公交三隊(duì)2105路公交駕駛員李德川正執(zhí)行金口至即墨班次，途中一位老年女乘客在下車時(shí)不慎將隨身攜帶的手提袋落在車上，李德川妥善保管，交回路隊(duì)辦公室，經(jīng)即墨溫馨巴士公司同事們的愛心接力，該名乘客完好取回失物。

當(dāng)時(shí)，該位乘客中途在店集站下車，攜帶的行李較多。發(fā)現(xiàn)丟包時(shí)，車已走遠(yuǎn)。正在驚慌失措之際，了解到情況的另一位駕駛員劉曉麗告訴失主：“不要驚慌心急，我把您拉到即墨汽車總站，您聯(lián)系我們路隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，找回手提袋。”劉曉麗說。

兩位公交駕駛員一位妥善保管，一位熱心指引助力，在即墨汽車總站，失主終于完好領(lǐng)回丟失的手提袋。

所丟失的手提袋內(nèi)有現(xiàn)金若干，是該位老年乘客剛剛?cè)ャy行提取的，是準(zhǔn)備過年給孩子的壓歲錢。如果不是公交師傅妥善保管，這個(gè)包很可能就找不回來了。“多虧了即墨溫馨巴士公交師傅們，2105路的師傅太好了，真是太感謝你們了!”這位老年女乘客激動(dòng)地說。

站務(wù)員幫趕集老人找回“過年錢”

1月18日，恰逢即墨龍泉街道石門大集，即墨溫馨巴士公司石門公交樞紐站客流如織，工作人員張曉黎，王峰正在維持乘車秩序。9時(shí)許，兩人迎來一位大爺，神色慌張、踉踉蹌蹌，情緒很是激動(dòng)，她們一邊安慰老人，一邊耐心與老人交流。原來，大爺坐即墨溫馨巴士2128路公交來趕集，下車時(shí)不慎把裝有千元現(xiàn)金的錢包掉在車上了。

得知大爺有高血壓，一激動(dòng)血壓就高上來了，張曉黎和王峰馬上把老人攙扶到候車室，倒上一杯熱水，“您不要著急，我們來想辦法。”兩位工作人員問明老人乘車的時(shí)間后，及時(shí)與當(dāng)事車駕駛員取得聯(lián)系，并說明了情況。幸運(yùn)的是，該車駕駛員在后排座椅下找到了大爺?shù)陌�，確認(rèn)無誤后工作人員將錢包完好歸還到了大爺手里。

大爺拿著失而復(fù)得的錢包激動(dòng)的說“謝謝你們，好閨女，我這包里是要準(zhǔn)備過年的全部家當(dāng)，要是丟了，年都過不安穩(wěn)”。

這些發(fā)生在城運(yùn)控股交運(yùn)即墨溫馨巴士公司的小事，體現(xiàn)了城運(yùn)人專業(yè)專注、用心用情的服務(wù)理念，更彰顯了公交人高尚的職業(yè)道德和閃亮的價(jià)值底色，交運(yùn)即墨溫馨巴士公司高舉“誠載美好”的企業(yè)文化大旗，以愛心傳遞愛心，以真情感動(dòng)真情，用實(shí)際行動(dòng)答好市民的“出行問卷”!（車仁安 王一方 馬華華）

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