“早上九點(diǎn)鐘就出門了,家里人都急壞了,幸虧遇到了你們,真是太感謝了!”1月24日,在湖北交投襄陽(yáng)運(yùn)營(yíng)公司隨州收費(fèi)站,發(fā)生了一幕幫助七旬迷途老人聯(lián)系家人送其回家的暖心畫面。
事情發(fā)生在當(dāng)天下午13時(shí)許,當(dāng)時(shí)正值車輛通行高峰,一位白發(fā)老人騎著一輛三輪電動(dòng)車向高速路口入口駛來(lái),而他身旁,一輛輛汽車急速行駛,十分危險(xiǎn)。當(dāng)班收費(fèi)員見(jiàn)狀立即上前將老人帶至安全區(qū)域,并耐心詢問(wèn)老人的“來(lái)歷”。交流過(guò)程中,老人口齒不清,無(wú)法表述自己的家庭住址和家人的聯(lián)系方式。老人焦急萬(wàn)分,收費(fèi)員一邊安撫老人的情緒,一邊為其拿來(lái)食物和水充饑。待老人情緒穩(wěn)定之后,收費(fèi)員拿來(lái)紙筆,在經(jīng)過(guò)一次次書寫和一次次辨認(rèn)之后,終于獲悉了其家人的聯(lián)系方式,隨即收費(fèi)員聯(lián)系上老人的兒子李先生。
在經(jīng)過(guò)大約四十分鐘的等待后李先生驅(qū)車匆匆趕來(lái),對(duì)收費(fèi)站工作人員的熱情幫助表示感謝并將老人接走。臨行前,收費(fèi)站工作人員再三叮囑其家人,一定要看護(hù)好老人,避免其再次走失遭遇危險(xiǎn)。
簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句“謝謝”,是司乘人員對(duì)收費(fèi)站工作及服務(wù)的肯定。接下來(lái),隨州管理所職工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)精神,不斷深化“暢行千里,溫馨向陽(yáng)”服務(wù)品牌,用實(shí)際行動(dòng)詮釋文明服務(wù)的真正內(nèi)涵,唱響“美好出行,共同締造”的主旋律。(榮艷霞)

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