2024年1月31日，由西安客運段安康一隊漢京三組值乘的K261次列車，在北京西站的站臺上，列車長王國強注意到一位車站值班員正細(xì)心地攙扶著一位旅客走來。這位旅客是一位盲人，準(zhǔn)備獨自前往邢臺。王國強立刻上前詢問，得知這位旅客旅客曹先生沒有同行人，獨自回家十分不便。

為了確保這位特殊的旅客能夠安全舒適地到達(dá)目的地，王國強親自將他攙扶到15車廂，并為他挑選了一個靠近車門的座位。在旅途中，王國強還時刻關(guān)注著這位旅客的情況，并叮囑同崗位的乘務(wù)人員要特別留意老人的安全。

最終，列車順利到達(dá)邢臺車站。在老人下車時，王國強細(xì)心地攙扶他下車，并與車站工作人員進(jìn)行了交接。老人激動地表示：“真心感謝你們，你們的服務(wù)真的非常好。起初我還擔(dān)心一個人坐車會有諸多不便，但今天你們的服務(wù)讓我徹底放心了。”

西安客運段始終致力于為旅客提供溫馨、周到的服務(wù)，讓每一位旅客都能感受到家的溫暖。( 潤澤 張肖)

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