“師傅，天氣寒冷，請喝杯熱水，暖暖身體!”

“師傅，需要辦理ETC嗎?辦理ETC暢行高速路，還能享受通行費(fèi)95折優(yōu)惠及區(qū)間點對點免費(fèi)政策。”

“十分鐘不到就辦理好了，這也太快了吧!”司機(jī)陳師傅在辦理完ETC之后有感而發(fā)。

1月26日，2024年春運(yùn)正式拉開帷幕。湖北交投鄂西北公司春運(yùn)首日流量突破新高上漲約40%，沿線33個管理所和6個綜合巡檢辦積極發(fā)揮“前沿哨所”“服務(wù)驛站”戰(zhàn)斗壁壘作用，全力做好春運(yùn)期間安全保暢和服務(wù)司乘工作，為司乘帶去“如家”溫暖。其中該公司十堰東管理所春運(yùn)首日在現(xiàn)場搭設(shè)“春運(yùn)便民服務(wù)臺”、ETC現(xiàn)場咨詢辦理點，開展“情暖征途”致敬貨運(yùn)先鋒公益活動，與央視新聞媒體連線，營造濃濃的春運(yùn)氛圍。

一路多方，聯(lián)勤聯(lián)動保暢通。春運(yùn)前夕，公司各基層站所聯(lián)合管段高警、地方交警、路政、巡檢辦、施救等單位召開“一路多方”保暢聯(lián)動會，針對保暢工作中存在的難點進(jìn)行優(yōu)化部署，以總支為單位成立片區(qū)“春運(yùn)保暢指揮中心”，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮春運(yùn)保暢工作，充分發(fā)揮區(qū)域路段快速高效的聯(lián)合保暢應(yīng)急處置能力，形成一路多方保暢合力，互相支持補(bǔ)位，健全快速反應(yīng)機(jī)制，實現(xiàn)聯(lián)勤聯(lián)動常態(tài)化，提高春運(yùn)保暢管理水平，最大限度服務(wù)人民群眾平安快捷出行。

分析預(yù)測，細(xì)化預(yù)案強(qiáng)落實。各基層站所結(jié)合工作實際制定應(yīng)急保暢預(yù)案，明確分工，細(xì)化責(zé)任，落實重點時段人員備勤制度，成立節(jié)假日應(yīng)急保暢小分隊，結(jié)合往年春運(yùn)流量數(shù)據(jù)，做好流量分析預(yù)測，提前做好CPC卡、備用金的調(diào)配工作。針對可能出現(xiàn)的惡劣天氣，備足防凍防寒防滑應(yīng)急物資和糧油食材儲備，確保春運(yùn)各項準(zhǔn)備工作落到實處。

培訓(xùn)演練，強(qiáng)化措施提效率�？偨Y(jié)歷年來的春運(yùn)保暢經(jīng)驗，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、春運(yùn)保暢應(yīng)急演練，重點強(qiáng)調(diào)“1234保暢法”、潮汐車道保暢規(guī)律、改入為出復(fù)式收費(fèi)、花式排班定人定點分時保暢通、靠前指引、靠前疏導(dǎo)、貨車靠右低速行駛法、綠通車站外查驗法等經(jīng)驗，提升高峰時段車輛通行效率，確保站口通行有序。

綠潔亮美，溫馨服務(wù)暖司乘。節(jié)前組織開展衛(wèi)生大掃除，現(xiàn)場掛燈籠貼福字，營造喜慶的節(jié)日氛圍，全方位打造“綠、潔、亮、美”的溫馨環(huán)境，喜迎八方司乘。以滿足司乘對美好出行的需求為目標(biāo)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，現(xiàn)場搭設(shè)“春運(yùn)便民服務(wù)臺”，備齊飲用水、工具箱、行車指南、ETC咨詢辦理等，開展“情暖征途”送祝福活動，為司乘發(fā)放福字、小燈籠等小禮品，讓春運(yùn)更富人情味、更有溫暖感。

惟不忘初心者進(jìn)，惟從容自信者勝。鄂西北運(yùn)營公司以奔跑的姿態(tài)走好新時代趕考之路，以不懈進(jìn)取和堅持創(chuàng)新的決心，不忘初心服務(wù)于民，履職盡責(zé)奮發(fā)有為，不斷擦亮“幸福鄂西北”品牌，以良好的精神風(fēng)貌迎接過往司乘，用實際行動迎接春運(yùn)“大考”，為您的歸途暖心護(hù)航。(張瑜、田野/攝影)

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