近日,上海地鐵7號線顧村公園站值班站長胡怡平巡視到車站出入口時(shí),看到一位乘坐輪椅車的乘客獨(dú)自緩慢出行,察覺到乘客可能需要幫助,胡站長主動(dòng)上前詢問。
“你好,是要坐地鐵嗎?”
“對的對的。”
“那我來推你吧。”

在交談中,胡站長了解到,乘客由于前不久腰部手術(shù),身體除手臂外,都無法大幅度運(yùn)動(dòng),使用的輪椅車跨越盲道或有高低差的地面時(shí)比較不便。胡站長一路上盡量避開所有障礙,只為乘客腰部能不受到?jīng)_擊,一邊推行一邊介紹起地鐵的便民服務(wù)內(nèi)容——“愛心預(yù)約”,乘客可以通過上海地鐵官網(wǎng)、上海地鐵APP以及大都會APP進(jìn)行預(yù)約,工作人員會提前在約定地點(diǎn)等候提供愛心接力服務(wù)。
“上海地鐵真的是越來越周到了,這項(xiàng)服務(wù)舉措真的是對我們出行不便的人太有幫助了!”
從出入口到站臺,胡站長推行護(hù)送乘客上車,并聯(lián)系乘客目的地車站做好愛心接力,乘客對此次出行得到的幫助也表示十分感謝。
(新媒體責(zé)編:wa12)
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