2024年春節(jié)小長假期間，湖北交投襄陽運營公司南漳管理所精準分析研判，周密安排部署，按照“免費不免責、放假不放松”的原則，堅持以人為本、統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責、全力做好收費服務保障工作，實現(xiàn)了疏導保暢“零擁堵”、文明服務“零投訴”、安全生產(chǎn)“零事故”，圓滿完成了春節(jié)小長假安全保暢任務。

抓部署。召開了以“春節(jié)安全保暢”為主題的收費例會，對節(jié)日期間各項工作進行周密部署，成立春節(jié)期間保通保暢安全領(lǐng)導小組，嚴格落實領(lǐng)導帶班制及24小時值班值守工作機制，并制定突發(fā)事件應急預案，加強與高警、路政、地方公安、應急等部門的溝通與協(xié)調(diào)，持續(xù)完善突發(fā)事件快速處理機制，細化工作措施，增強責任意識，確保了春節(jié)期間各項工作扎實有效開展。

抓安全。加強管理所安全隱患巡查頻次，對發(fā)電機房、配電室、通信機柜、工控機等重點部位加大排查力度，發(fā)現(xiàn)問題做到真執(zhí)行、真整改、真落實，從根本上消除了事故隱患。春節(jié)期間管理所加強了收費廣場和站口周圍的巡查力度，及時疏散擁堵及滯留車輛，保證站口車道暢通;及時清理廣場閑雜人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員和車輛及時詢問，如有問題第一時間上報，保證收費站內(nèi)外廣場無可疑人員停留。

抓保暢。認真貫徹落實小型客車免費通行政策，制定切實可行的應急保暢預案，提前在入出口設(shè)置免費通行指示牌、限速標牌、小型客車專用通道等設(shè)施。在車流量大的情況下，增加疏導保暢力量，做好客貨分流引導工作，指揮車輛分車道、分車型進入收費道口，確保了收費站口車輛安全、有序、快捷通行。

抓服務。春節(jié)期間，嚴格執(zhí)行標準化溫馨服務，堅持文明用語。持續(xù)聚焦司乘出行需求，不斷延伸便民服務觸角，通過設(shè)置便民服務臺，為司乘提供飲用水、修車工具、應急藥品、行車指南等便民服務。春節(jié)期間各費亭懸掛了燈籠、中國結(jié)、窗花等，增添新年問候語，用親情化的服務讓司乘人員切身感受到濃濃的年味。同時加大了收費廣場巡查頻率，對車道廣場及邊坡的垃圾及時進行清掃，為司乘人員營造了整潔的通行環(huán)境。(陳君)

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