“真是太感謝你們了，你們的服務(wù)很到位!”車(chē)主周先生對(duì)保暢人員說(shuō)到。

2月22日11時(shí)，金牛東管理所除雪保暢隊(duì)在車(chē)道清掃積雪時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛黑色面包車(chē)在外廣場(chǎng)停留，于是主動(dòng)為車(chē)主送上熱飲驅(qū)寒，并向司乘宣傳高速路況和周邊收費(fèi)站通達(dá)信息。見(jiàn)收費(fèi)站一時(shí)半會(huì)兒不會(huì)解封，車(chē)主決定調(diào)頭離去，此時(shí)面包車(chē)因輪胎打滑陷入積雪中，導(dǎo)致無(wú)法正常行駛，車(chē)主心中又著急又憂慮，保暢隊(duì)見(jiàn)狀立即上前鏟除車(chē)輪周邊積雪，并安撫情緒，迅速組織人員幫忙推車(chē)，在確保人員安全的前提下，將車(chē)輛推至安全區(qū)域。

據(jù)了解，周先生一行人計(jì)劃去往重慶務(wù)工，中途下高速休整，不曾想因冰雪天氣周邊收費(fèi)站實(shí)行了交通管制，由于對(duì)周邊不熟悉，只好在金牛東收費(fèi)站廣場(chǎng)等候。保暢隊(duì)詳細(xì)地為車(chē)主規(guī)劃了周邊旅館和餐飲店鋪路線，并與車(chē)主互相留下聯(lián)系方式，表示解除道口管制時(shí)第一時(shí)間通知對(duì)方，見(jiàn)擔(dān)心的問(wèn)題得到解決，車(chē)主連聲致謝后滿意離去。

大雪無(wú)情人有情，金牛東收費(fèi)站全體職工將以昂揚(yáng)的斗志迎戰(zhàn)風(fēng)雪，以飽滿的熱情服務(wù)司乘，全力以赴保障車(chē)道暢通，守護(hù)人民群眾美好出行，展示交投人的良好風(fēng)貌。(羅曼琴)

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