很多人擔心過年期間,門店關(guān)門、員工放假,購物比平時難。然而在蘇寧,這些都不是問題。1月9如,蘇寧易購年貨節(jié)發(fā)布會現(xiàn)場,蘇寧易購總裁侯恩龍表示,要把10萬土洋好貨,春節(jié)不打烊的服務(wù),送到每個人身邊,陪伴在用戶身旁。

極速:有速度有溫度有風度 蘇寧物流春節(jié)不停運

發(fā)布會現(xiàn)場,侯恩龍宣布今年年貨節(jié)期間執(zhí)行“四不”承諾,包括門店不打烊,春節(jié)期間線上線下經(jīng)營如常,繼續(xù)提供誠意滿滿的購物體驗;售后不休息,春節(jié)期間服務(wù)標準如常,用戶安心過大年;物流不停運,無論是生活用品還是大家電,蘇寧負責讓期望絕不落空;客服不下線,春節(jié)期間,咨詢永不落空。

記者了解到,早在2014年,蘇寧物流就針對現(xiàn)代人的生活方式,提出快遞服務(wù)不僅要“有速度“,更要“有溫度、有風度”的理念,2017年,蘇寧在深圳、重慶、濟南、鄭州、杭州等10多個城市實現(xiàn)了從次日達到當日達的大提速。今年年貨節(jié)期間,蘇寧物流全國13個城市保證快遞不減速,“上午買下午到,讓年貨早到家。”同時,全國90%以上的用戶能享受次日達服務(wù)。

過年期間,添置新家電是很多人的“小目標”。春節(jié)期間,在蘇寧易購購買電視、空調(diào)、熱水器、健身器擦等品類商品完全不用擔心安裝問題,全國114個城市的用戶跟平時一樣照樣享用“送裝一體”服務(wù)。

智慧:年貨節(jié)新玩法!今年的春聯(lián)無人機來送

當傳統(tǒng)春節(jié)儀式遇上蘇寧 “黑科技”會撞出怎樣的火花呢?發(fā)布會現(xiàn)場,蘇寧火箭哥腳踩平衡車,為現(xiàn)場嘉賓送上年貨零食。而智能機器人小BIU,也“乖巧”的在現(xiàn)場送上噴香臘肉飯,讓人捧腹。

記者了解到,剛剛過去的12月,蘇寧在安徽懷遠、金寨、靈璧開通3條無人機航線,實現(xiàn)了常態(tài)化運營�，F(xiàn)在村民們在蘇寧易購上購買的年貨,可以直接無人機送到家,大大提高了收貨時效。

而年貨節(jié)期間,蘇寧將聯(lián)合北京、上海、南京、杭州等全國知名書法家以及書法愛好者書寫、定制1000幅春聯(lián),為安徽北部的鄉(xiāng)民,用無人機送去這份春節(jié)的禮物。蘇寧年貨節(jié)因科技助陣,讓過年時光,更暖更歡樂。

綠色:環(huán)保新舉措!零膠紙箱全行業(yè)可省3.3億卷膠帶

“集眾人之力,一年可省下46.3個小興安嶺。”早在雙十一發(fā)布會上,侯恩龍就用數(shù)據(jù)肯定了共享快遞盒的意義。而繼共享快遞盒之后,蘇寧年貨節(jié)再推綠色環(huán)保新包裝——零膠紙箱。這款快遞紙箱純粹借助物理力學原理,在盒子兩端各設(shè)置了牢固的一次性“環(huán)保封箱扣”,能最大程度地保障商品的隱私與安全。摒棄各種封箱膠帶,做到了真正零膠帶污染浪費,當用戶收到后,能像拉開可樂罐一樣秒開快遞盒。

據(jù)了解,2016年我國快遞業(yè)共消耗超過100億張快遞單,32億只編織袋,68億只塑料袋,37億個包裝箱,3.3億卷膠帶。如果將3.3億卷膠帶折合長度,大約能繞赤道425圈。

“2018年,零膠紙箱將在北京、上海、南京、杭州四個城市全面投入使用。”此外,為了配合紙箱的回收,蘇寧物流還將在這四個城市部分社區(qū)、寫字樓、商圈布局無人回收點,并通過場景設(shè)計,增加用戶參與環(huán)保行動的儀式感。

暖心:這個冬天不太冷!蘇寧為團聚計劃打CALL

為了傳遞更多的溫暖,侯恩龍在發(fā)布會上同時宣布蘇寧團聚計劃,接下來將在43城設(shè)100座愛心驛站。對6萬春節(jié)不打烊為用戶服務(wù)快遞員,會將其家人接到身邊,一起過年。而今年的小年夜,蘇寧物流聯(lián)合蘇寧酒店,在全國范圍內(nèi),隨機抽取幸運用戶,邀請五星酒店大廚上門私人定制專屬年夜飯,將美味“年味”送到家中,打造不一樣的年夜飯記憶。

為提升快遞員在社會中的行業(yè)地位及福利,蘇寧一直在行動。前幾天,河南信陽快遞小哥暴雪中救人,感動全國網(wǎng)友,蘇寧獎勵他5000元。年貨節(jié)現(xiàn)場,侯恩龍表示拿出500萬設(shè)立正能量獎勵基金,同時,設(shè)立千萬元游子歸家基金,力求為更多的人送上溫暖。

(新媒體責編：zpl)