2024年3月4日早，上海軌道交通地鐵15號線豐翔路站，多職能隊(duì)長沈品杰巡視車站時(shí)，發(fā)現(xiàn)進(jìn)站閘機(jī)處有位乘客不能正常掃碼進(jìn)站，便主動上前詢問情況，乘客反映自己手機(jī)的乘車碼扣款異常，不能正常掃碼進(jìn)站，經(jīng)乘客同意后沈隊(duì)長拿起手機(jī)查看小程序界面顯示，在“乘車碼”小程序內(nèi)補(bǔ)全進(jìn)出站點(diǎn)信息后，讓乘客再次刷乘車碼，終于乘客可以正常刷碼進(jìn)站乘坐地鐵，經(jīng)了解由于急著上班，之前乘坐地鐵時(shí)也遇到過類似情況無法正常刷碼進(jìn)出車站，就直接使用 “metro大都會乘車碼”掃碼進(jìn)站乘坐地鐵，沈隊(duì)長告訴該乘客，“您也可以根據(jù)閘機(jī)界面提示，前往地鐵服務(wù)中心，并把乘車碼展示給地鐵工作人員，工作人員會幫您解決無法進(jìn)站的問題!以后在使用二維碼掃碼進(jìn)站時(shí)，要確認(rèn)使用的是 app還是小程序乘車碼，避免產(chǎn)生不必要的扣款。”

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