3月5日，為期40天的春運(yùn)保暢工作正式落下帷幕。湖北交投武黃高速鄂州管理所以“保安全、保暢通、強(qiáng)服務(wù)”為宗旨，提前謀劃、科學(xué)研判，周密部署，用實(shí)際行動(dòng)積極打造安全、便捷、暢通的春運(yùn)通行環(huán)境，圓滿完成春運(yùn)安全保暢工作。

統(tǒng)一思想，提前安排部署。召開春運(yùn)安全保暢工作動(dòng)員會(huì)，提前謀劃，統(tǒng)籌安排，準(zhǔn)確把握今年春運(yùn)面臨的新形勢新任務(wù)，進(jìn)一步提高政治站位，全體員工以高度的緊迫感、使命感，認(rèn)真做好春運(yùn)安全保暢工作;提前預(yù)判今年春運(yùn)面臨“車流大、任務(wù)重、保暢難”的形勢，同時(shí)，制定“一站一策”、結(jié)合武黃“零費(fèi)率”期間安全保暢經(jīng)驗(yàn)，完善各類應(yīng)急預(yù)案，備好應(yīng)急設(shè)備和物資，為春運(yùn)安全保暢工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

隱患排查，守牢安全底線。為確保春運(yùn)期間安全工作持續(xù)穩(wěn)定，加大巡查頻次和力度，對收費(fèi)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行每日巡查，保證機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特別是對收費(fèi)廣場安全反光錐、崗?fù)��?bào)警器、廣場照明等設(shè)施的完好率定時(shí)檢查;同時(shí)對通訊機(jī)房、UPS房、發(fā)電機(jī)房、消防器材、食堂、宿舍等區(qū)域開展“橫向到邊，縱向到底”拉網(wǎng)式的全面排查，做到深入細(xì)致、不留死角，確保隱患發(fā)現(xiàn)及時(shí)，故障處理及時(shí)，防患于未然杜絕各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

合理配置，強(qiáng)化力量保障。高效應(yīng)對春節(jié)前探親和節(jié)后返程流量高峰，2月21日，湖北進(jìn)入新一輪雨雪冰凍天氣，立即啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)應(yīng)急值班制度，全體員工以雪為令、迎雪而上、頂嚴(yán)寒、抗冰雪，奮力堅(jiān)守在除雪保暢第一線，用高度的責(zé)任感和使命感為廣大司乘人員提供安全、舒心的通行環(huán)境，不斷深化聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與政、警、路、地等相關(guān)部門聯(lián)系通暢，形成保暢合力，做到春運(yùn)工作不斷檔、不缺位、力度不減，全力確保春運(yùn)期間安全穩(wěn)定。

多項(xiàng)舉措，提升服務(wù)質(zhì)效。提升站口形象，在收費(fèi)崗?fù)�掛燈籠、福字、彩旗等春節(jié)物品，營造濃厚節(jié)日氛圍，面對春運(yùn)期間車流量驟增情況，做到服務(wù)不打折，提量不降質(zhì)，在收費(fèi)廣場設(shè)立了便民服務(wù)臺(tái)，24小時(shí)提供開水、常用修車工具、路況信息咨詢、政策解答、常用藥品、ETC辦理安裝及使用答疑、手機(jī)充電等各類便民物品，為司乘排憂解難，持續(xù)擦亮“真情武黃”文化品牌，另外，還積極利用LED顯示屏宣傳，營造“平安、便捷、溫馨”春運(yùn)的濃厚氛圍，提升出行司乘的幸福感、獲得感。

2024年春運(yùn)期間，管理所實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)期間服務(wù)零投訴、站口零擁堵、安全零事故的目標(biāo)，圓滿完成春運(yùn)各項(xiàng)安全保暢工作。下一步，管理所將以“平安春運(yùn)”活動(dòng)為契機(jī)，以提高服務(wù)質(zhì)量、拓寬服務(wù)范圍、創(chuàng)新服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為著力點(diǎn)，凝心聚力，創(chuàng)先爭優(yōu)，促進(jìn)管理所整體服務(wù)水平再上新臺(tái)階，為全年收費(fèi)工作謀好局、開好路。(廖曉玲)

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