“您好，請您將臨時(shí)車牌對準(zhǔn)機(jī)器的攝像頭...好的謝謝，請您再次投卡繳費(fèi)。”云艙內(nèi)，一名工作人員正通過對講引導(dǎo)司乘出示號牌，輔助繳費(fèi)機(jī)器人完成收費(fèi)流程，隨著車輛繳費(fèi)成功駛離高速，金牛東收費(fèi)站“智慧云艙”遠(yuǎn)程操控實(shí)車測試成功。

智慧云艙集動(dòng)態(tài)展示運(yùn)行數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控車道狀態(tài)，遠(yuǎn)程處置車輛特情，遠(yuǎn)程客服、遠(yuǎn)程機(jī)電設(shè)備操控等功能于一體，坐落在收費(fèi)車道旁，作為收費(fèi)站無崗化的指揮運(yùn)營中樞。此前金牛東收費(fèi)站入出口混合車道已由智能繳費(fèi)機(jī)器代替人工，經(jīng)過宣傳和引導(dǎo)司乘可自助操作通行，但部分臨牌車、免費(fèi)車等特殊情況需要人工干預(yù)操作，故而不能實(shí)現(xiàn)真正意義上的“無人值守”。智慧云艙有效解決了這一問題，云艙工作人員可通過音、視頻設(shè)備遠(yuǎn)程操控所有車道，處理90%以上的特情車輛，達(dá)到“特情遠(yuǎn)程協(xié)助、集中車道管控”的目的。

智慧收費(fèi)系統(tǒng)的運(yùn)用，不僅改變了收費(fèi)站的操作模式，也改變了收費(fèi)人員的工作職能。收費(fèi)員從只會(huì)收費(fèi)成長為“會(huì)收費(fèi)、會(huì)稽核、會(huì)監(jiān)控”的管控人員，在科技賦能下，能夠最大程度地挖掘員工才能、提高管理效能，達(dá)到優(yōu)化人力資源、助力提質(zhì)增效的良好效果。

下一步，金牛東收費(fèi)站將圍繞“美好出行共同締造”理念，聚焦公眾出行需求，繼續(xù)深入研究服務(wù)、管理和技術(shù)等方面，不斷提升公眾的通行體驗(yàn)，助力武黃運(yùn)營公司高質(zhì)量發(fā)展。(羅曼琴)

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