2月23日，廣州巴士集團(tuán)四分公司946線車長呂玉華在車上撿到乘客遺落的證件袋，里面裝有身份證、社保卡等重要證件。經(jīng)過線路工作人員多方努力，乘客最終到總站取回，并誠摯地表達(dá)了謝意。

當(dāng)天，周先生乘坐巴士集團(tuán)946線公交車，不慎將隨身攜帶的證件袋遺失在車上，里面裝有身份證、社�？ǖ戎匾�證件。周先生下車后突然想起證件袋遺落在車上，便馬上撥通了巴士集團(tuán)客服熱線報(bào)失，希望能盡早找回失物。

客服中心迅速響應(yīng)，找到當(dāng)班站長馮丹丹，向她描述了此事，希望她能幫忙盡快找回失物。馮站長通過乘客下車時(shí)間排查對應(yīng)的車次。與此同時(shí)，呂玉華車長駕駛車輛到達(dá)了總站，他在對車廂內(nèi)部進(jìn)行巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)前排靠窗的座位上有一個(gè)證件袋，經(jīng)核對里面的證件，確認(rèn)是周先生遺失的物品。馮站長馬上將找到證件的好消息轉(zhuǎn)告失主周先生，周先生懸著的心終于放下了，并約好到總站取回。

不一會(huì)兒，周先生來到總站，從站長手中接過失而復(fù)得的證件，對車長和站長表示萬分感謝，連連稱贊公交人熱心助人的優(yōu)良品德。(圖/馮丹丹 文/王海英)

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