3月20日，客艙服務部收到了一份特別的“禮物”，是一面題有“心系乘客暖心周到，身體力行服務至上”的錦旗，一字一句是對梁艷華乘務組細致入微、真情服務的肯定。

事情追溯到西安—深圳的航班上，乘務員顏新宇將滿載祝福的手繪生日賀卡送到岳先生的手中，誠摯的祝福讓岳先生十分感動，但乘務員卻發(fā)現(xiàn)，旅客的情緒略顯低落，于是乘務員便蹲下身來，在交談中得知，岳先生此次是回老家處理最親愛的奶奶的白事，了解到情況的乘務員看在眼中、記在心里，在與乘務長梁艷華溝通后，將寫有暖心話語的小卡片粘貼在岳先生前方座椅椅背上，“我相信這段灰暗的日子總會過去，迎接您的一定是充滿希望與美好的明天...”一句句充滿力量和溫度的話語，撫慰著一顆悲傷的心，乘務組精心細致的照顧讓岳先生感受到家一般的溫暖，送別時刻，岳先生微笑著向乘務組揮手道謝。旅客的滿意讓乘務員倍感慰藉，旅客的舒心也正是她們不懈努力的追求。梁艷華乘務組也將始終保持初心，以溫暖得體的言行，為每一段航程營造舒適溫暖的旅行氛圍。

從細節(jié)出發(fā)，讓美好如期而至；以匠人精神，讓溫暖不期而遇。“深航女孩”將始終踐行中國民航“真情服務”理念，堅持以企業(yè)文化為引領，將“任何時候、自然體貼”的服務理念內(nèi)化于心、外化于行。深圳航空客艙服務部也將持續(xù)以實際行動踐行“為美好生活添翼”的使命。

(新媒體責編：wa12)