3月28日，第26屆中國高速公路信息化大會在安徽合肥濱湖國際會展中心盛大啟幕。亞信科技聯(lián)手中國公路學(xué)會共同舉辦“一體化出行服務(wù)新模式構(gòu)建”論壇。來自交通運輸部、江蘇高速、湖南高速、青海高速、河南高速、云南高速等單位的領(lǐng)導(dǎo)、專家，亞信科技、艾瑞數(shù)智首席咨詢顧問、《客戶世界》雜志總編輯袁道唯博士等發(fā)表演講。

當前，我國交通行業(yè)正經(jīng)歷“大規(guī)模建設(shè)”向“精細化運營”時代的轉(zhuǎn)換。行業(yè)普遍共識，在“交通強國”建設(shè)背景下，高速領(lǐng)域乃至交通行業(yè)發(fā)展的前景在于，以客戶為中心，構(gòu)建一體化、融合出行服務(wù)體系，以出行服務(wù)為紐帶加強跨行業(yè)協(xié)作(如道路運營、商品售賣、汽車服務(wù)、金融保險等多業(yè)態(tài)融合)，為司機、旅客提供全方位、人性化服務(wù)，為道路管理、運營部門降本提效、創(chuàng)造價值增益。亞信科技深耕高速領(lǐng)域多年，是“全國高速一張網(wǎng)、路網(wǎng)運營一盤棋”建設(shè)的重要參與者，業(yè)已形成覆蓋高速公路“建設(shè)、管理、運營、運維”全生命周期的“產(chǎn)品+服務(wù)”能力體系。在產(chǎn)品方面，5G+北斗自由流計費、收費稽核、清分結(jié)算、大數(shù)據(jù)開發(fā)和治理、數(shù)據(jù)庫、交通數(shù)字孿生平臺、邊緣AI、5G專網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)品不一而足;在服務(wù)方面，智慧客服、智慧服務(wù)區(qū)、聯(lián)網(wǎng)收費集中監(jiān)控、路網(wǎng)運行檢測等解決方案應(yīng)有盡有，此外，突出的大項目實施交付和增值運營更是亞信科技的優(yōu)勢所在。依托上述產(chǎn)品和服務(wù)體系，亞信科技正在助力江蘇、湖南、云南、甘肅、青海、廣東等十余個省份搭建數(shù)智高速業(yè)務(wù)基座，推進高速業(yè)務(wù)精細化運營。

會上，來自交通運輸部有關(guān)部門，江蘇高速、云南高速、湖南高速、青海高速、河南高速的專家，從全行業(yè)視角和各省實際情況出發(fā)，分享了高速公路業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的探索和實踐。

數(shù)智驅(qū)動+體驗創(chuàng)新，推動高速公路服務(wù)2.0時代到來

論壇期間，亞信科技、艾瑞數(shù)智首席咨詢顧問，《客戶世界》雜志總編輯袁道唯博士發(fā)表了《迎接數(shù)智驅(qū)動與體驗創(chuàng)新的高速公路服務(wù)2.0時代》主題演講。

袁道唯博士發(fā)表演講

他表示，以大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新技術(shù)日臻成熟，為高速公路業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶來契機，也為優(yōu)化客戶體驗創(chuàng)造了良好基礎(chǔ)，一種包含“功能體驗、過程體驗、交互體驗、情景體驗”等方面的，更為全面、整體的高速公路服務(wù)體系呼之欲出。他認為，面對降本增效、轉(zhuǎn)型升級的現(xiàn)實需要，客戶體驗的設(shè)計與運營應(yīng)該成為企業(yè)的核心能力之一。亞信科技交通行業(yè)總經(jīng)理王定銀表示，亞信科技始終將自身發(fā)展與行業(yè)變革、與客戶需求緊密綁定。從產(chǎn)品到服務(wù)，給客戶提供更多選擇;從建設(shè)到運營，依托數(shù)智化全棧能力助推高速公路運營服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。(張揚)

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