2024年5月10日上午，上海軌道交通地鐵15號(hào)線豐翔路站，當(dāng)班多職能隊(duì)長熊文佳與往常一樣巡視站廳，發(fā)現(xiàn)進(jìn)站閘機(jī)處有一個(gè)老阿姨，正站在閘機(jī)旁發(fā)愁無法進(jìn)站，熊文佳快步走向前詢問，”你好，請(qǐng)問有什么需要幫助的嗎?”，老阿姨不好意思說到，“自己公交卡無法刷卡進(jìn)站了，出門急隨手拿起一張公交卡，到車站要乘車坐地鐵了，才知道公交卡內(nèi)余額不足，問了服務(wù)中心工作人員，沒有人工充值!”熊隊(duì)長陪同老阿姨至自助加值機(jī)處，幫老阿姨充值了公交卡。老阿姨非常感謝熊隊(duì)長提供的幫助，離走時(shí)該還再次對(duì)熱心的熊隊(duì)長表示感謝!在現(xiàn)在這個(gè)二維碼支付的時(shí)代，車站員工也會(huì)第一時(shí)間學(xué)習(xí)各類app購票、充值的方法和常見問題的處理方法，如果在地鐵站出行時(shí)遇到困難，可以尋找車站員工幫忙處理各類票務(wù)問題。

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