為了進一步提升ETC推廣水平和服務(wù)質(zhì)量，打造更加溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，近期隆中管理所組織開展了一場ETC發(fā)行服務(wù)培訓(xùn)活動。

本次培訓(xùn)過程中，講師采用PPT講解、案例分析討論的形式進行，主講人袁一龍對ETC 市場規(guī)模及增長趨勢、產(chǎn)品功能特點、推廣渠道、成功推廣案例進行了深入講解。深入淺出地向員工們傳授了ETC發(fā)行服務(wù)的核心要點和關(guān)鍵技巧。

隨后，大家就ETC成功發(fā)行案例展開了激烈討論，袁一龍強調(diào)在溝通技巧方面，要以客戶為中心，傾聽客戶的意見，努力滿足客戶需求，提供個性化、貼心的服務(wù)。在ETC服務(wù)規(guī)范上，員工們需要更加注意自身的形象、舉止、語言等方面，展現(xiàn)出更加專業(yè)、親和的形象。同時，在ETC售后問題處理方面，需要更加從容地應(yīng)對各種突發(fā)情況。

培訓(xùn)結(jié)束后，大家針對日常ETC辦理過程中遇到的問題互相交流經(jīng)驗，參訓(xùn)人員紛紛表示，此次培訓(xùn)不僅增強了ETC發(fā)行能力和發(fā)行積極性，也為隆中管理所打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌奠定了堅實的基礎(chǔ)。下一步隆中管理所會緊盯全年目標(biāo)任務(wù)，提高員工ETC發(fā)行能力，為客戶提供更加溫馨、滿意的ETC發(fā)行服務(wù)體驗，努力完成全年ETC發(fā)行任務(wù)。

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