“謝謝你們啊，還好有你們，給我們準備了吃的、喝的，還一直安慰大家，讓我們有了回家的感覺。”乘客王大爺一邊接過收費員遞過來的溫水,一邊真摯的說道。

7月14日，受強降雨天氣影響，隆中收費站現(xiàn)場積水嚴重，致使道路通行受阻。上午9點半左右，一輛滿載游客的大巴車因道路積水和交通管制無法正常上道，游客們被困車內(nèi)，焦慮不安。隆中收費站的工作人員發(fā)現(xiàn)這一情況，第一時間迅速行動起來，將辦公區(qū)域臨時改造為滯留乘客休息區(qū)，為他們提供了舒適的休息環(huán)境。為了緩解乘客們的不安情緒，工作人員暖心準備了飲用熱水和食物，“大家別著急，先吃點東西，路況恢復(fù)我們會馬上通知大家。”工作人員穿梭其中，為每一位乘客遞上溫暖，用微笑和關(guān)懷撫慰他們因滯留而產(chǎn)生的焦慮情緒。10點45分，經(jīng)過大家的共同努力，道路通行恢復(fù)正常，在工作人員的有序引導(dǎo)下，滯留的大客車順利駛離收費站，重新踏上旅途。

暴雨雖大，也擋不住隆中收費站服務(wù)的熱情;困難雖多，也澆不滅工作人員關(guān)愛他人的真心。湖北交投襄陽運營公司隆中收費站始終踐行“至誠至善至溫馨”的服務(wù)理念，用心、用情、用力解決群眾“急難愁盼”問題，用熱情和真誠搭建起司乘美好出行的溫馨之路。(王雪萍)

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