在不久前安康至延安的C900次列車上，一段溫馨而感人的故事悄然上演。一位步履蹣跚的老人，由于腿腳不便且攜帶著沉重的包裹，在多變的天氣中遭遇了行程的阻礙。原本預定的列車因故無法發(fā)車，改簽后的旅程卻意外地遇到了一位特別的守護者——西安客運段安康三隊的列車長李霞。

面對老人身陷困境，列車長李霞迅速伸出援手。她細心地整理老人的行李，確保一切井然有序，并在旅途中全程守護，確保老人的安全無虞。當列車抵達終點，老人緊緊握著李霞的手，感激道：“同志，我年歲已高，出門不便，更逢大雨如注，倍感疲憊。此刻有你們的關懷和幫助，我深感欣慰與溫暖。”

暑期是旅客出行的高峰期，多變的天氣和頻繁的行程調(diào)整給鐵路客運工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。尤其是在學生流、旅游流疊加的背景下，西安客運段安康三隊的乘務員們面臨著工作挑戰(zhàn)。然而，他們并沒有被困難所壓垮，反而以更加飽滿的熱情和更加周到的服務，為每一位旅客提供了溫暖和關愛。

針對老年、兒童等特殊重點旅客，班組制定了一系列細致周到的服務措施。他們嚴格按照“知座席、知到站、知困難、有登記、有服務、有交接”的工作要求，對每一位重點旅客的情況了如指掌。在整個旅程中，他們不僅提前預見可能出現(xiàn)的困難，還實時記錄并解決各類問題，確保這些特殊旅客能夠順利、安全地抵達目的地。

正是這樣一群默默無聞的守護者，用他們的真心和真情，溫暖了車廂里的每一個角落。他們的存在，不僅為旅客提供了安全保障和舒適的環(huán)境，更在旅途中傳遞著溫暖和力量。讓我們向這些鐵路工作者致敬，感謝他們?yōu)槲覀兊某鲂斜ｑ{護航。(潤澤 付海玲 尹紅莉)

(新媒體責編：wa12)