8月3日，當一天的忙碌正要開始時，對講機中傳來站務員吳金花焦急的聲音：“站長，上行站臺有一位乘客不舒服，好像中暑了。”正在站外巡視的值班站長曹蕾聞訊立即拿上醫(yī)藥箱趕至現場。

此時的乘客已被站務員扶至乘客休息室，曹站長隨即取出解暑藥給乘客服下，又派站務員取來冰寶貼、濕毛巾、小風扇等幫助乘客盡快緩解不適，并不斷安撫乘客情緒。乘客在片刻緩解后向曹站長闡述，由于自己提了較多的物品，長時間在陽光直射的情況下走到車站，突然間頭暈目眩、伴有心跳加速，便向站務員進行了求助。

乘客臨走前，不斷感謝車站員工對自己幫助，并表示出門在外，遇到這樣的緊急情況多虧有車站給予的照顧。曹站長也不忘叮囑乘客多加休息，并表示這些都是車站的份內事，乘客如需幫助可以及時尋找工作人員，車站也將繼續(xù)努力，為乘客提供更優(yōu)質的服務。

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