1月23日，臨近春節(jié)，由中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司西安客運(yùn)段動(dòng)車(chē)二隊(duì)擔(dān)當(dāng)乘務(wù)的G3296次列車(chē)緩緩駛?cè)胝九_(tái)，陽(yáng)光輕柔地灑在站臺(tái)上熙熙攘攘的人群中。70多歲的馬爺爺和丁奶奶正準(zhǔn)備踏上一趟特殊的旅程，他們要奔赴遠(yuǎn)方的城市，和許久未見(jiàn)的兒女一起共度蛇年春節(jié)。歲月在他們臉上刻下深深的皺紋，卻無(wú)法磨滅他們眼中對(duì)團(tuán)圓的熾熱期待。

馬爺爺和丁奶奶提著簡(jiǎn)單的行李，腳步略顯蹣跚地走進(jìn)2號(hào)車(chē)廂。車(chē)廂里人來(lái)人往，廣播聲、腳步聲交織，這嘈雜的環(huán)境讓他們有些茫然無(wú)措。就在這時(shí)，負(fù)責(zé)一等座的列車(chē)員王晨敏銳地注意到了他們。王晨快步上前，臉上掛著溫暖的微笑，輕聲詢問(wèn)：“爺爺奶奶，你們需要幫忙嗎?”馬爺爺略帶羞澀地說(shuō)道：“我們第一次坐高鐵，不知道座位在哪里。”王晨趕忙接過(guò)他們手中的行李，安慰道：“爺爺奶奶，別著急，我?guī)�你們�(nèi)プ�位�?rdquo;一路上，王晨耐心地為兩位老人介紹車(chē)廂內(nèi)的安全設(shè)備設(shè)施，細(xì)致講解廁所、洗手池的位置與使用方法，還不忘細(xì)心叮囑他們注意安全。

安排好老人入座后，王晨貼心地倒了兩杯熱水。她又告知老人，列車(chē)到站時(shí)會(huì)有廣播通知，西安北是終點(diǎn)站，到站時(shí)不用慌張，務(wù)必安全下車(chē)，自己才安心。馬爺爺和丁奶奶滿含感激地看著小王，連聲道謝。王晨微笑著回應(yīng)：“爺爺奶奶，這都是我們應(yīng)該做的。能讓你們平安、舒適地抵達(dá)目的地，就是我們最大的心愿。祝你們和家人春節(jié)快樂(lè)，團(tuán)團(tuán)圓圓!”

在這個(gè)寒冷的冬日，高鐵上的溫暖服務(wù)，宛如冬日暖陽(yáng)，不僅照亮了馬爺爺和丁奶奶的旅途，更成為社會(huì)溫情的生動(dòng)注腳。這看似平凡的舉動(dòng)，承載著鐵路人對(duì)責(zé)任的堅(jiān)守和對(duì)旅客的承諾，是無(wú)數(shù)普通人在各自崗位上默默奉獻(xiàn)的縮影。它讓我們看到，即便在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)，人與人之間那份真摯的關(guān)愛(ài)與溫暖從未缺席，如同一股涓涓細(xì)流，匯聚成社會(huì)和諧的暖流，讓這個(gè)蛇年春節(jié)的團(tuán)聚，因?yàn)檫@份溫暖而更具意義，也讓我們對(duì)生活的美好充滿了更多的向往與信念 。(通訊員:西安客運(yùn)段動(dòng)車(chē)二隊(duì)劉挺)

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