2025年春運(yùn)期間，南站樞紐公司旗下“噠巴士”“如約文旅”系列品牌推出暖心服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“情滿站場(chǎng)，用心伴行”的理念，為歸心似箭的旅客們送上濃濃的暖意。

清晨，南站樞紐公司的工作人員早早來(lái)到崗位，“噠巴士”“如約文旅”候車區(qū)域被精心布置，大紅的燈籠高高掛起，“新春快樂(lè)” 的祝福語(yǔ)隨處可見(jiàn)，營(yíng)造出喜慶溫馨的氛圍。旅客們拖著行李步入其中，便能感受到撲面而來(lái)的節(jié)日氣息。

考慮到春運(yùn)期間旅客行李較多，公司特意安排了“行李搬運(yùn)小分隊(duì)”。他們穿梭在人群中，主動(dòng)為有需要的旅客搬運(yùn)行李，從售票大廳到候車區(qū)，再到班線車輛旁，每一步都走得穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)。一位帶著多件沉重行李的李女士感激地說(shuō)：“本來(lái)還擔(dān)心一個(gè)人搞不定這么多東西，沒(méi)想到剛進(jìn)站就有工作人員幫忙，太貼心了!”

為了讓旅客的候車時(shí)光更加舒適，“噠巴士”“如約文旅”候車區(qū)還設(shè)置了 “暖心驛站”。驛站內(nèi)，免費(fèi)的姜茶、熱水不斷供應(yīng)，為冬日里的旅客驅(qū)散寒意;各類急救藥品、常用物品一應(yīng)俱全，以備不時(shí)之需;工作人員時(shí)刻關(guān)注著旅客的狀態(tài)，為身體不適的旅客提供及時(shí)的幫助。

在售票和咨詢服務(wù)方面，南站樞紐公司也下足了功夫。增設(shè)多個(gè)售票窗口，推出“噠巴士 ”定制班車購(gòu)票小程序，減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間。“如約文旅”設(shè)立了游客接待服務(wù)中心，并精心制定了新春旅游產(chǎn)品�？�，為游客提供了詳盡的旅游指南。咨詢臺(tái)的工作人員耐心解答客人的每一個(gè)問(wèn)題，從班線時(shí)刻到換乘路線，事無(wú)巨細(xì)，有問(wèn)必答。

在未來(lái)的日子里，南站樞紐公司將繼續(xù)秉持這份初心，不斷優(yōu)化服務(wù)，為旅客們的春運(yùn)旅程保駕護(hù)航，讓濃濃的暖意貫穿整個(gè)春運(yùn)。(圖/文：張嫻)

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