2025年1月25日03點(diǎn)15分，凌晨的北京西站臺上彌漫著歸家的急切氛圍，人頭攢動、熙熙攘攘。 寧波二隊(duì)臨客1組擔(dān)當(dāng)?shù)膋4407在始發(fā)放行時 ，黨員列車長王小朋和黨員副車長劉鵬鵬目光敏銳，很快在站臺上注意到了坐著輪椅，行動遲緩的張先生。張先生自述脊椎斷裂并且下肢癱瘓，乘坐k4407次列車返回家鄉(xiāng)澠池車站。列車行駛到深夜，大部分乘客都已經(jīng)進(jìn)入了夢鄉(xiāng)，劉鵬鵬車長每隔一段時間就會來到張先生身邊，為其提供幫助。 澠池車站為低站臺，并且張先生脊椎骨斷裂，不能有任何彎腰的動作，同時電動輪椅和旅客的重量高達(dá)450斤重，給搬運(yùn)工作造成了極大的困難。但王小朋、劉鵬鵬車長沒有絲毫退縮，并根據(jù)旅客的實(shí)際情況精心制定了下車方案，同時為張先生提前聯(lián)系了澠池車站，預(yù)約擔(dān)架服務(wù)。澠池車站的常磊主任接到通知后，立即響應(yīng)，并帶領(lǐng)客運(yùn)、調(diào)車等人員提前在9車門口等候。經(jīng)過漫長的旅程，列車緩緩駛?cè)肓藵瞥剀囌�。劉鵬鵬車長提前幫助旅客收拾好行李，將輪椅推到車門口，并組織辦公車列車員卜鵬、樊小鵬、洛陽房建公寓段大包班組中列車長許留軍、9車黨員列車員耿子昂、乘警劉涌車門口集合，他們齊心協(xié)力，一邊安撫著旅客，一邊雙手穩(wěn)穩(wěn)地將旅客托起，轉(zhuǎn)移到擔(dān)架上，順利地將旅客安全轉(zhuǎn)移到站臺，安全又高效地護(hù)送張先生到達(dá)家鄉(xiāng)。澠池車站被厚厚的積雪覆蓋，寒風(fēng)凜冽，大雪紛飛，但溫暖的氛圍如冬日暖陽，驅(qū)散了旅客們的疲憊與寒冷。這一切，都源于鄭州客運(yùn)段寧波二隊(duì)臨客一組全體工作人員和澠池車站工作人員那熱心貼心的服務(wù)。(閆瑾)

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