——廣平高速開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查活動(dòng)

為進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)升級(jí)、打造“溫馨高速”，2月中旬以來(lái)，重慶兩江新區(qū)分公司(運(yùn)營(yíng)公司)廣平高速面向過(guò)往司乘人員、開(kāi)展了為期一周的高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)施與收費(fèi)站服務(wù)整體水平滿意度調(diào)查活動(dòng)。

問(wèn)卷調(diào)查表設(shè)計(jì)，參照四川高速建設(shè)、管理、服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，面向新時(shí)期群眾交通出行需求、感受，涵蓋收費(fèi)效率、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)設(shè)施、道路狀況及周邊指引等多個(gè)維度，力求收集信息廣。問(wèn)卷調(diào)查在各收費(fèi)站開(kāi)展，由收費(fèi)員根據(jù)車流量大小、在不發(fā)生車輛擁堵的情況下利用收費(fèi)間隙組織，或由站管人員引導(dǎo)至臨時(shí)停車區(qū)組織，確保人員參與率。

一周時(shí)間，累計(jì)發(fā)出2000余張問(wèn)卷調(diào)查表，經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)：過(guò)往司乘人員滿意率近99%，提出加強(qiáng)和改進(jìn)意見(jiàn)建議10余條。

下一步，重慶兩江新區(qū)分公司(運(yùn)營(yíng)公司)廣平高速將以問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析情況為依據(jù)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固提升、查找不足、積極改進(jìn)，不斷完善各項(xiàng)設(shè)施建設(shè)、提高整體服務(wù)水平，為爭(zhēng)創(chuàng)2025年度四川“優(yōu)秀高速”、打造北新路橋運(yùn)營(yíng)版塊品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(馬軼鋒)

(新媒體責(zé)編：fujia1125)