在2025年的春運大潮中，無數(shù)歸心似箭的旅客踏上了回家的路。在這繁忙而充滿期待的時刻，列車長劉文華以她認真負責(zé)的工作態(tài)度和對旅客無微不至的關(guān)懷，成為了這段旅程中一道亮麗的風(fēng)景線。特別是在2月19日，當(dāng)她遇到一位盲人小姑娘時，更是用實際行動詮釋了“人民鐵路為人民”的深刻內(nèi)涵。

當(dāng)天，隨著列車緩緩駛?cè)肽详枛|站臺，一位在家人陪同下的盲人小姑娘引起了劉文華的注意。她立刻上前詢問情況，得知小姑娘將獨自在這段旅程中度過，劉文華和乘務(wù)人員就將小姑娘視為了重點旅客。引領(lǐng)小姑娘坐到了座位上，細心地為她準備了熱水，確保她在旅途中能夠得到充分的照顧。每當(dāng)小姑娘需要上廁所時，因4-5車乘務(wù)員是男生，劉文華在乘務(wù)員的呼叫下，第一時間到達上前攙扶著，耐心引導(dǎo)，確保她的安全。

她不僅親自上前噓寒問暖，還細心地安排乘務(wù)人員經(jīng)常過去問詢，在長達數(shù)小時的旅途中，劉文華和乘務(wù)人員在小姑娘身邊，陪她聊天解悶，讓她在陌生的環(huán)境中感受到了家的溫暖。他們還特別留意小姑娘的情緒變化，及時給予安慰和鼓勵，讓她在旅途中始終保持著愉悅的心情。當(dāng)列車到達青島西站時，劉文華護送攙扶小姑娘下車，和車站辦理重點旅客交接工作，確保她安全離開列車。

劉文華對旅客的關(guān)懷不僅僅體現(xiàn)在對特殊旅客的照顧上。春運期間，列車上的老人和孩子數(shù)量激增，這給列車服務(wù)帶來了更大的挑戰(zhàn)。然而，劉文華和她的乘務(wù)團隊卻從未有過絲毫懈怠。她們耐心囑托每一位老人和孩子，確保她們在列車上的安全。無論是幫助老人找到座位，還是為哭鬧的孩子送上玩具和安撫，劉文華和她的團隊總是能夠用她們的熱情和耐心，化解旅途中的每一個小插曲。

在春運這個特殊時期，劉文華始終堅守在自己的崗位上，用實際行動詮釋著對職業(yè)的熱愛和對社會的責(zé)任。她深知，每一次列車的啟程和到達，都承載著無數(shù)家庭的團聚和別離。因此，她始終保持著高度的責(zé)任心和使命感，確保每一次運輸都能夠安全、準時、有序地進行。

(新媒體責(zé)編：wa12)