在深航的航班旅程中，總有溫暖人心的瞬間悄然上演，這些瞬間彰顯著乘務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)精神與人文情懷，訴說著對(duì)旅客無微不至的關(guān)懷。

近日，ZH9326航班從三亞飛往深圳，航班落地進(jìn)入送客環(huán)節(jié)，區(qū)域乘務(wù)長邰寶龍敏銳捕捉到一位老年旅客面露不適，他立刻上前關(guān)切詢問，家屬焦急表示，老人心臟方面有隱憂，身體狀況欠佳。情況緊急，主任乘務(wù)長張亞婷迅速組織組員展開行動(dòng)，乘務(wù)組第一時(shí)間詢問家屬是否需要緊急醫(yī)療救助，以及老人的用藥情況。得知老人已服藥，僅需輪椅協(xié)助后，乘務(wù)組迅速與地面溝通，安排臨時(shí)輪椅。等待期間，老人表示口渴，經(jīng)家屬同意，乘務(wù)組貼心遞上溫?zé)崽撬�，試圖緩解老人的不適。在乘務(wù)組悉心的陪伴與照料下，老人的狀態(tài)逐漸好轉(zhuǎn)。當(dāng)輪椅抵達(dá)，老人準(zhǔn)備離機(jī)時(shí)，氣色已明顯改善。家屬滿是感激，連聲道謝，并表示無需呼叫醫(yī)生。

此次對(duì)老年旅客的關(guān)懷行動(dòng)，是深航客艙服務(wù)部關(guān)愛銀發(fā)群體的生動(dòng)縮影。一直以來，深航客艙服務(wù)部推出多項(xiàng)貼心關(guān)愛項(xiàng)目：為首次乘機(jī)的老人詳細(xì)講解機(jī)上設(shè)施，助其適應(yīng)機(jī)艙環(huán)境;為行動(dòng)不便的老人開辟優(yōu)先登機(jī)、下機(jī)通道，減少奔波之苦;還精心準(zhǔn)備適合老年人口味的特色餐食，傳遞舌尖上的溫暖。

這起突發(fā)事件的妥善處理，充分詮釋了深航乘務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷。從發(fā)現(xiàn)旅客不適到迅速響應(yīng)、再到采取有效措施，貼心照料，每一環(huán)節(jié)都彰顯著深航“任何時(shí)候，自然體貼”的服務(wù)理念。

深航始終將旅客的安全放在首位。面對(duì)突發(fā)狀況，乘務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi){借豐富經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能，為旅客撐起堅(jiān)實(shí)的守護(hù)傘。未來，深航將繼續(xù)秉持這份初心，用愛和責(zé)任守護(hù)每一位旅客的出行，讓溫暖在萬米高空不斷延續(xù)，讓對(duì)銀發(fā)群體的關(guān)愛成為航路上最動(dòng)人的風(fēng)景。(供稿 深圳航空有限責(zé)任公司客艙服務(wù)部)

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