為順應(yīng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)，提升運(yùn)營(yíng)管理效率和服務(wù)質(zhì)量，湖北交投宜昌運(yùn)營(yíng)公司高嵐管理所于2025年2月18日組織全體工作人員開展了云坐席操作系統(tǒng)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)旨在通過云坐席系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的智能化、高效化和便捷化。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能模塊、操作流程以及常見問題的解決方法。收費(fèi)管理員詳細(xì)講解了云倉(cāng)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能和操作流程，并結(jié)合實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬操作演示。

培訓(xùn)過程中，職工們展現(xiàn)出了極高的學(xué)習(xí)熱情。他們認(rèn)真聽講、積極互動(dòng)，針對(duì)實(shí)際工作中可能遇到的問題展開熱烈討論。為確保培訓(xùn)效果，本次培訓(xùn)還安排了實(shí)操演練環(huán)節(jié)，讓參訓(xùn)人員在實(shí)踐中熟練掌握系統(tǒng)的使用技巧。通過一對(duì)一指導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)答疑，職工們逐漸克服了操作難題，提升了對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用能力。

通過此次培訓(xùn)，高嵐管理所的工作人員對(duì)云坐席操作系統(tǒng)有了更深入的了解和掌握，為后續(xù)更好地服務(wù)客戶、提升工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。未來(lái)，高嵐管理所將繼續(xù)探索數(shù)字化技術(shù)在運(yùn)營(yíng)管理中的應(yīng)用，推動(dòng)各項(xiàng)工作高質(zhì)量發(fā)展。(湖北交投宜昌運(yùn)營(yíng)公司 羅玲君)

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