2025年2月28日上午，在4號(hào)線臨平路地鐵站一位瘦弱的女性乘客在下車(chē)后暈倒在站臺(tái)。此時(shí)值班站長(zhǎng)范安娜和車(chē)站民警在站臺(tái)巡視，見(jiàn)到這一幕，便立即停下了手中的工作，跑來(lái)詢(xún)問(wèn)乘客情況。為防止乘客情況惡化，范安娜立即取來(lái)急救設(shè)備以備不時(shí)之需。待乘客稍微清醒后自己表述有點(diǎn)頭暈，站長(zhǎng)一邊安撫乘客，一邊詢(xún)問(wèn)是否撥打急救電話，乘客表示不需要急救自己休息一下就好。范安娜便一直陪同在乘客身邊。

期間，范安娜為乘客送來(lái)座椅和溫水、巧克力等物品，她的處理讓乘客感到十分安心，休息過(guò)后經(jīng)了解乘客正處于大病康復(fù)期，今天在送孩子上學(xué)回家路上突然感覺(jué)不適便想下車(chē)休息片刻，沒(méi)想到在站臺(tái)突然暈倒。乘客通過(guò)溫水?dāng)z入糖分后，慢慢情況好轉(zhuǎn)，之后自行回家，對(duì)車(chē)站的及時(shí)幫助表達(dá)了感謝。

在臨平路地鐵站，站長(zhǎng)范安娜并沒(méi)有因?yàn)榉泵Φ墓ぷ鞫�忽視這位摔暈倒的乘客，反而是迅速地給予了他關(guān)心和幫助。她以行動(dòng)詮釋了“以人為本”的服務(wù)理念。這件事讓我看到了人性的光輝，尤其是在繁忙的都市生活中，人們?nèi)匀槐３种鴮?duì)他人生命的敬重和關(guān)心。我想，這就是我們生活中的溫暖，是我們社會(huì)的美好吧。

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