2025年3月25日，18時(shí)05分，在上海軌道交通地鐵7號(hào)線顧村公園站內(nèi)，值班站長(zhǎng)吳瑩在巡視車站時(shí)，注意到兩位乘客在5號(hào)口自助售票機(jī)前面露難色，似乎遇到了困難。她立即主動(dòng)上前，詢問乘客是否需要幫助。乘客用英文表示自己不會(huì)說中文，于是她使用英語詢問需要什么幫助。原來乘客計(jì)劃要去豫園，但自動(dòng)售票機(jī)顯示的全網(wǎng)圖太過密集，乘客又對(duì)上海地鐵不太了解，一時(shí)找不到線路及目的地了。了解情況后，值班站長(zhǎng)吳瑩立即協(xié)助乘客購(gòu)票，并根據(jù)車站位置及路網(wǎng)實(shí)際情況推薦乘客先乘坐15號(hào)線至銅川路站再換成14號(hào)線至豫園。外國(guó)游客對(duì)吳站長(zhǎng)的熱心幫助表示衷心感謝，稱贊她的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)。此次事件也彰顯了地鐵工作人員的服務(wù)意識(shí)和城市對(duì)外國(guó)游客的友好態(tài)度。
(新媒體責(zé)編：wa12)
聲明：
1、凡本網(wǎng)注明“人民交通雜志”/人民交通網(wǎng)，所有自采新聞（含圖片)，如需授權(quán)轉(zhuǎn)載應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明來源。
2、部分內(nèi)容轉(zhuǎn)自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
3、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請(qǐng)?jiān)?0日內(nèi)進(jìn)行。電話：010-67683008
人民交通24小時(shí)值班手機(jī)：17801261553 商務(wù)合作：010-67683008轉(zhuǎn)602
Copyright 人民交通雜志 All Rights Reserved 版權(quán)所有 復(fù)制必究 百度統(tǒng)計(jì) 地址：北京市豐臺(tái)區(qū)南三環(huán)東路6號(hào)A座四層
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：京B2-20201704 本刊法律顧問：北京京師（蘭州）律師事務(wù)所 李大偉
京公網(wǎng)安備 11010602130064號(hào) 京ICP備18014261號(hào)-2 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)許可證：（京）字第16597號(hào)
