2025年3月30日晚高峰,上海地鐵3號線延安西路站內(nèi),值班站長徐開玲憑借專業(yè)素養(yǎng)與敏銳洞察,成功幫助一名因低血糖疊加生理期不適暈眩的女乘客,用行動傳遞城市溫度。

19:00左右,徐開玲巡視站臺時發(fā)現(xiàn)角落蜷縮著一名面色蒼白的年輕女子。經(jīng)詢問得知,該乘客因生理期體虛且未進早餐突發(fā)低血糖。徐開玲立即攙扶其至休息室,遞上紅糖水、應(yīng)急糖塊補充能量,并用暖寶寶緩解腹部不適。待乘客狀況穩(wěn)定后,她主動聯(lián)系家屬并全程陪伴,直至對方離站。

"保障乘客安全是我們的職責(zé)。"徐開玲介紹,車站不僅配備女性生理期應(yīng)急物資及急救藥品,還通過定期培訓(xùn)提升員工應(yīng)急處置能力。4月2日,乘客家屬送來"貼心守護顯真情"錦旗,成為車站暖心服務(wù)的最佳見證。

從一杯紅糖水到標(biāo)準(zhǔn)急救流程,從個體善舉到制度化保障,地鐵人用專業(yè)與溫情編織起城市出行的安全網(wǎng)。

(新媒體責(zé)編：wa123)