2025年4月9日下午5點45分左右,上海地鐵7號線嵐皋路站晚高峰的地鐵車站內(nèi)人潮涌動,乘客們步履匆匆,此時客服中心的對講機呼叫道:有位乘坐代步車的乘客進站,需要幫助。

值班站長尚周凝聽到后,立刻放下手頭工作,迅速趕到乘客所在位置,到達后,尚站長小心地引導代步車進入無障礙電梯并往站臺走,時刻留意周圍乘客情況,確保安全。抵達站臺,尚站長帶著乘客來到相對人少的車廂等候區(qū),一邊耐心陪他聊天,一邊靜靜等待列車進站。待列車進站停穩(wěn),尚站長同設備值班員一起穩(wěn)穩(wěn)地將代步車推進車廂。隨后,尚站長環(huán)顧車廂,誠懇地向周圍乘客說道:還請周圍乘客多擔待,給這位乘客留出足夠空間。

順利完成這一系列護送后,乘客感激地向車站工作人員表示了感謝。工作人員表示:這都是我們應該做的!作為一名地鐵工作人員,能在乘客遇到困難時伸出援手,為他們的出行保駕護航,是我們的職責,更是我們的榮幸。每一次幫助他人,都讓我們更加深刻地體會到這份工作的意義和價值。

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