近日，深圳航空客艙服務(wù)部收到了一面鮮艷的錦旗和一封飽含深情的表揚信，這份 感謝， 源自深航乘務(wù)員在公共場所的一次專業(yè)救援行動。

事情的起源回溯到2024年11月14日，深圳萬象天地的喧囂被一聲急切的呼救打破：“有沒有醫(yī)生或者護士啊!”正在附近用餐的深航乘務(wù)員聽聞，職業(yè)本能讓她們毫不猶豫地沖向聲音來源。在日常訓練中反復(fù)演練的急救場景，此刻真實上演。

抵達現(xiàn)場時已有群眾自發(fā)圍成人墻，一位先生突然暈倒在地，失去意識。情況緊急，兩位乘務(wù)員迅速且默契地展開分工協(xié)作：一位立即撥打急救與報警電話，同時安排人員尋找AED設(shè)備;另一位快速上前，仔細判斷生命體征。在確認患者無呼吸、無脈搏且體溫下降后，她果斷解開其領(lǐng)口，開始進行心肺復(fù)蘇。她們還安排第三人維護現(xiàn)場秩序、采集病史信息，并用手機詳細記錄救援過程，每一個步驟都嚴謹有序。

救援過程爭分奪秒，兩位乘務(wù)員早已忘記疲憊，心中只有一個堅定的信念：挽救生命。期間，熱心路人也紛紛上前支援，眾人齊心協(xié)力，與死神賽跑。直到120急救人員趕到，她們又迅速與醫(yī)生完成交接。醫(yī)生激動地說：“還好有你們及時施救，他已經(jīng)恢復(fù)了心跳!”

這場暖心救援經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播后，引發(fā)廣泛關(guān)注。獲救者幾經(jīng)周折，終于找到兩位救命恩人，發(fā)現(xiàn)她們竟是深圳航空的乘務(wù)員。網(wǎng)友們紛紛點贊：這就是深圳航空‘生命至上’理念的最好注解!自然流露的善意才是企業(yè)文化的最高境界。

無需刻意的善舉，源自日復(fù)一日專業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)化于心。作為服務(wù)行業(yè)的標桿，深圳航空始終將“敬畏生命”鐫刻在企業(yè)發(fā)展中。此次事件不僅是乘務(wù)員的應(yīng)急反應(yīng)表現(xiàn)，更是深圳航空“任何時候，自然體貼”服務(wù)理念的生動詮釋。(供稿深圳航空有限責任公司客艙服務(wù)部)

(新媒體責編：wa12)