2025年6月14日中午,上海地鐵3號線金沙江路站內(nèi),值班站長董斌憑借專業(yè)知識及現(xiàn)場應(yīng)急處置,成功幫助一名年老體弱不適暈眩的女乘客,用行動(dòng)傳遞地鐵溫度。

11時(shí)28分左右,董斌在巡邏時(shí)收到乘客求助,一名老年人面色蒼白,需要幫助。經(jīng)詢問得知該乘客早上出門辦急事,但因有基礎(chǔ)病,并且因上海正值黃梅天,環(huán)境較為悶熱,導(dǎo)致暈眩,雖有老伴在旁照顧,仍幾近昏厥。董斌立即攙扶其至休息室,遞上溫水喝風(fēng)油精,并詢問是否需要120急救。乘客表示已經(jīng)服用隨身藥物,無需120急救,董斌耐心安撫乘客,并提供冷敷濕巾等物品,待乘客狀況穩(wěn)定后,由隨行老伴陪伴離站,乘客對董斌表示感謝,并稱贊上海地鐵的反應(yīng)速度和待客溫度。

"我們需要第一時(shí)間精準(zhǔn)抓住乘客的需求,并提供專業(yè)熱心服務(wù)。"董斌介紹,車站在配備應(yīng)急物資及急救藥品的同時(shí),還通過定期培訓(xùn)提升員工應(yīng)急處置能力,并強(qiáng)調(diào)平時(shí)多練習(xí),有事心不慌。

(新媒體責(zé)編：wa123)