2025年8月6日17時(shí)，上海地鐵15號線永德路站接到一則特殊通知：三位從火車站趕來的乘客即將在此出站，因隨身攜帶的行李不僅數(shù)量多，且十分沉重，希望車站能協(xié)助完成愛心接力。接到消息后，當(dāng)班多職能隊(duì)長顧一實(shí)絲毫不敢怠慢，第一時(shí)間帶領(lǐng)兩名巡視人員趕到站臺等候，提前做好接應(yīng)準(zhǔn)備。

17時(shí)21分，列車到站，車門開啟。顧一實(shí)一眼就認(rèn)出了那三位帶著大小箱包的乘客。此時(shí)正值晚高峰，站臺上下車的乘客絡(luò)繹不絕，現(xiàn)場十分繁忙。為避免耽誤列車發(fā)車，顧一實(shí)迅速對另外兩名巡視人員作出分工指示。三人默契配合，與乘客一同合力，在列車關(guān)門前，將總共9個(gè)大大小小的箱包快速又穩(wěn)妥地從車廂搬至站臺。隨后，工作人員一路護(hù)送三位乘客安全抵達(dá)車站出入口，圓滿完成了這場緊張又暖心的愛心接力。

8月10日，這三位乘客特地再次來到永德路站，將一面錦旗送到工作人員手中，當(dāng)面再次表達(dá)了深深的謝意，并由衷希望地鐵員工能將這份熱忱的服務(wù)精神一直延續(xù)下去。這面錦旗，不僅是對此次服務(wù)的肯定，更是對地鐵人堅(jiān)守初心、傳遞溫暖的最好見證。

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