2025年8月11日9時許，上海軌道交通地鐵15號線錦秋路站當班多職能隊長朱嘉冬接到服務中心工作人員的呼叫，“服務中心有乘客腰扭傷了，動不了需要幫忙!”朱嘉冬接報立刻趕至服務中心，發(fā)現(xiàn)出站閘機旁有一女乘客叉腰站立，身旁還有一名4歲左右正在哭泣小孩，該女乘客滿頭大汗向朱嘉冬說到，“抱小孩時腰部扭了下動不了”。朱嘉冬見狀后聯(lián)系車站其他工作人員拿椅子和礦泉水，馬上攙扶女乘客至墻邊等候。不久后車站工作人員取來椅子和礦泉水，朱嘉冬攙扶女乘客坐下休息，“要是再有不適，就及時去醫(yī)院照個片子看看”，在等待女乘客身體情況好轉(zhuǎn)的過程中，朱嘉冬還不忘安撫受到驚嚇的小孩。不久女乘客疼痛緩解后，朱隊長便又向車站經(jīng)過的其他乘客尋求幫助一起攙扶受傷女乘客步行至就近出入口，并不斷提醒其注意腳下安全。朱嘉冬抱起小孩陪同乘客一起至車站3號出入口，同時細心的朱嘉冬已提早為女乘客呼叫出租車并留下聯(lián)系方式。中午，女乘客到家后來電告知車站，本人和小孩已經(jīng)安全到家了，再次向車站工作人員表示感謝，朱隊長再次提醒乘客，在乘坐地鐵時如果出現(xiàn)意外情況，請第一時間向地鐵工作人員求助!

(新媒體責編：wa12)