2025年8月13日20時20分，暮色已為上海地鐵7號線美蘭湖站鍍上一層柔和的光暈。站廳內(nèi)的電子屏滾動播放著列車信息，晚高峰的熙攘漸漸沉淀，值班站長李大強正執(zhí)行著巡視工作。

“站長，南廳有位年長女性推著輪椅，需要幫助!” 對講機里傳來站廳服務中心崗同事清晰的呼叫。李大強立刻調(diào)整步頻，穿過自動售票機區(qū)域時，遠遠望見一位兩鬢染霜的阿姨正用肩膀抵著輪椅扶手，在閘機口來回打量。輪椅上的乘客蓋著淺色薄毯，安靜地望著地面。

“阿姨您好，我是值班站長，您遇到什么困難了?” 他放緩腳步輕聲詢問，注意到阿姨神情有些焦急。“同志啊，我們頭回來美蘭湖走親戚，出了站就不知道往哪里走了。” 阿姨聲音帶著急顫，指了指輪椅上的人，“這孩子腿不方便，一直坐著也難受……”

李站長耐心的詢問了阿姨要前往的地址，“阿姨您別慌，從這兒過去要經(jīng)過連廊，我送您過去更穩(wěn)妥。” 他俯身查看輪椅剎車是否穩(wěn)固，順勢接過推行把手。穿過連廊時，他特意介紹：“您看右側(cè)那個藍色指示牌，以后再來從這兒拐就對了。”

抵達商場自動扶梯口，他先向值守人員說明情況：“麻煩您多留意這兩位乘客，到三樓麻煩指引一下。” 轉(zhuǎn)身又幫阿姨把輪椅調(diào)整到最佳角度：“扶手上有防滑紋，您抓穩(wěn)了沒問題。” 阿姨握著他的手不停道謝：“真是遇到好人了，不然我們娘倆還在那兒轉(zhuǎn)圈呢!”

“這是我們應該做的。” 李大強笑著擺擺手，目送扶梯載著兩人緩緩上升，直到身影消失在平臺才轉(zhuǎn)身離開。晚風穿過站廳的通風口帶來涼意，卻擋不住這份暖心服務在乘客心頭留下的溫熱。在上海地鐵日均千萬人次的客流中，正是這一個個主動上前的身影，讓冰冷的交通樞紐始終涌動著城市文明的暖流。

(新媒體責編：wa123)