2025年8月6日晚19時21分，一位乘客在上海地鐵15號線元江路地鐵站內(nèi)，茫然失措。由于手機停機無法聯(lián)系同伴，同伴的具體住址也在腦海中愈發(fā)模糊，因此迷茫的駐足在站廳立柱旁。他的目光掃過匆匆人流，最終定格在一位身著粉色制服的工作人員身上。他鼓足勇氣，提著一個褪色的袋子緩緩上前，操著濃重的鄉(xiāng)音，艱難地吐出一句：“同志……”

多職能隊長方煒聞聲駐足，目光投向這位無助的乘客。瞧見乘客局促不安地搓著手，言辭混亂地訴說著自己的困境，由于初次來上海人生地不熟，手機又停機了，無法和朋友聯(lián)系。方煒隊長聽聞后，立即掏出手機，熟練地為乘客開啟了手機熱點。乘客終于與焦急等候的老鄉(xiāng)取得了聯(lián)系。

與老鄉(xiāng)確定了會面地點后，方煒再次化身貼心向?qū)В�清晰地為乘客指引出行路線。此刻，壓在乘客心頭許久的大石轟然落地，緊繃到極致的神經(jīng)驟然松懈下來。感激之情涌上心頭，千言萬語化作連連道謝。

在這一方小小的地鐵空間里，上海地鐵所蘊含的溫度展露無遺。那份溫度，恰似冬日里的暖陽，穿透冰冷的空氣，直抵人心最柔軟之處。每一次援手，每一句問候，都在續(xù)寫著這座城市獨有的溫馨篇章。

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