2025年8月21日傍晚，上海地鐵15號線上演了一場暖心的尋親接力。18時58分，曙建路站多職能隊長歐陽鋒接到行調(diào)全線通知：桂林公園站一名8歲男孩與家人走散，據(jù)描述已獨自乘坐上行開往顧村公園方向的列車，同時收到了男孩的體貌特征與姓名信息。

為確保萬無一失，歐陽鋒立刻將消息同步給站廳、站臺各崗位工作人員，叮囑大家重點留意符合特征的孩子，發(fā)現(xiàn)后第一時間通報站控室。僅4分鐘后，19時02分，客服中心人員便傳來消息，發(fā)現(xiàn)了匹配體貌特征的男孩，經(jīng)詢問姓名，確認正是走失的孩子。巧合的是，此時桂林公園站同步來電更正：此前告知的列車方向有誤，他們的目的地實為曙建路站。信息互通后，家長當即乘坐前往曙建路方向的列車趕來。

等待期間，歐陽鋒將男孩帶到站長室悉心照看。為緩解孩子的緊張不安，他特意拿出小零食，輕聲細語地陪男孩聊天，慢慢平復了孩子的情緒。19時26分，匆匆趕來的家長終于在車站見到孩子，激動不已的他們緊緊握住工作人員的手，再三對車站的及時幫助和暖心照料表達了深深的感謝。

整個過程中，地鐵工作人員的快速響應、高效聯(lián)動與溫情服務，讓一場意外的走失事件以圓滿結(jié)局收尾，也讓這份守護乘客的責任與溫度格外動人。

(新媒體責編：wa12)