2025年8月21日傍晚，上海地鐵15號(hào)線上演了一場(chǎng)暖心的尋親接力。18時(shí)58分，曙建路站多職能隊(duì)長(zhǎng)歐陽(yáng)鋒接到行調(diào)全線通知：桂林公園站一名8歲男孩與家人走散，據(jù)描述已獨(dú)自乘坐上行開(kāi)往顧村公園方向的列車(chē)，同時(shí)收到了男孩的體貌特征與姓名信息。

為確保萬(wàn)無(wú)一失，歐陽(yáng)鋒立刻將消息同步給站廳、站臺(tái)各崗位工作人員，叮囑大家重點(diǎn)留意符合特征的孩子，發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間通報(bào)站控室。僅4分鐘后，19時(shí)02分，客服中心人員便傳來(lái)消息，發(fā)現(xiàn)了匹配體貌特征的男孩，經(jīng)詢(xún)問(wèn)姓名，確認(rèn)正是走失的孩子。巧合的是，此時(shí)桂林公園站同步來(lái)電更正：此前告知的列車(chē)方向有誤，他們的目的地實(shí)為曙建路站。信息互通后，家長(zhǎng)當(dāng)即乘坐前往曙建路方向的列車(chē)趕來(lái)。

等待期間，歐陽(yáng)鋒將男孩帶到站長(zhǎng)室悉心照看。為緩解孩子的緊張不安，他特意拿出小零食，輕聲細(xì)語(yǔ)地陪男孩聊天，慢慢平復(fù)了孩子的情緒。19時(shí)26分，匆匆趕來(lái)的家長(zhǎng)終于在車(chē)站見(jiàn)到孩子，激動(dòng)不已的他們緊緊握住工作人員的手，再三對(duì)車(chē)站的及時(shí)幫助和暖心照料表達(dá)了深深的感謝。

整個(gè)過(guò)程中，地鐵工作人員的快速響應(yīng)、高效聯(lián)動(dòng)與溫情服務(wù)，讓一場(chǎng)意外的走失事件以圓滿(mǎn)結(jié)局收尾，也讓這份守護(hù)乘客的責(zé)任與溫度格外動(dòng)人。

(新媒體責(zé)編：wa12)