“今天真的非常感謝你們，給宜昌高速點贊!”8月23日晚，在高家堰收費站，司機張先生緊緊握住收費員的手，連聲道謝。

8月23日下午18時許，張先生從宜昌市區(qū)出發(fā)攜家人前往恩施，不料還未上高速汽車便出現(xiàn)了故障，無奈�？吭诟呒已呤召M站外廣場。高家堰收費站當(dāng)班收費班長了解情況后，立即上前查看。為避免車輛長時間停留在道路上引發(fā)交通擁堵或事故，收費班長第一時間協(xié)助張先生將車輛推行至路邊安全區(qū)域，隨后，主動幫助張先生聯(lián)系附近的車輛維修人員。同時在等待期間，收費班長貼心地將車上的老人及小孩引導(dǎo)至蘭香驛站進行休息。約半小時后，維修師傅趕到現(xiàn)場，迅速對車輛進行了專業(yè)檢修，車輛最終恢復(fù)了正常，張先生一家順利啟程。

以每一件小事為契機，高家堰收費站將“予人芝蘭 手留余香”的服務(wù)理念深植于每一個服務(wù)細節(jié)。下一步，高家堰收費站將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)形式，營造便捷暢通、溫馨舒適的通行環(huán)境，不斷提升公眾出行獲得感、幸福感。(楊娟)

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