2025年9月3日下午13時許，上海地鐵7號線錦繡路站值班站長陳華容按慣例在站廳內(nèi)巡視。當(dāng)行至出站閘機區(qū)域時，一名獨自佇立的乘客引起了他的注意，該乘客反復(fù)用手摸索周邊環(huán)境，腳步遲疑不前。

察覺異常后，陳站長立即快步上前，輕聲詢問乘客是否需要幫助。經(jīng)溝通了解到，該乘客為視力殘疾人士，計劃前往4號口方向的家中，但因站內(nèi)標(biāo)識無法看清，始終找不到4號口位置，更因出站后需橫穿一條車流密集的馬路而遲遲不敢行動。陳站長當(dāng)即作出回應(yīng)，小心攙扶起乘客的手臂，先引導(dǎo)其穿過站廳，順利抵達4號口出站。來到馬路邊，他始終將乘客護在身側(cè)，緊盯來往車輛，確認綠燈亮起且路面安全后，才穩(wěn)步護送乘客穿過馬路，直至將其送至熟悉的人行道位置。

據(jù)了解，此次暖心護送并非個例，作為錦繡路站“愛心助盲團隊”的一員，陳站長的舉動正是團隊優(yōu)良服務(wù)傳統(tǒng)的延續(xù)，既彰顯了地鐵工作人員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更用實際行動為特殊群體的出行增添了溫暖與保障。

(新媒體責(zé)編：wa12)