9月8日下午16:55，突如其來(lái)的大雨阻擋住了上海地鐵3號(hào)線長(zhǎng)江南路站的乘客回家路。一位女乘客來(lái)到車站的客服中心詢問(wèn)是否可以借一把傘。收到服務(wù)中心工作人員呼叫的值班站長(zhǎng)倪天成立即攜帶站房?jī)?nèi)的備用雨傘來(lái)到乘客身邊，經(jīng)過(guò)倪站長(zhǎng)細(xì)心詢問(wèn)后得知，女乘客想要去車站外50米處的公交車站搭乘公交車，但無(wú)奈被這場(chǎng)突如其來(lái)的大雨攔住了腳步。倪天成站長(zhǎng)了解情況后表示：“請(qǐng)放心，我會(huì)護(hù)送您順利到達(dá)公交站。”

成功將乘客送到公交站的雨棚下，乘客向倪天成站長(zhǎng)連連致謝：“太感謝您了，要不是有您的幫助，我真的不知道今天該怎么回家!”倪天成站長(zhǎng)微笑著擺了擺手：“這是我們應(yīng)該做的，希望您出行順利。”

告別了女乘客后，考慮到這場(chǎng)雨并未結(jié)束，倪天成站長(zhǎng)回到車站出入口，便于及時(shí)的為乘客們提供幫助。這場(chǎng)大雨期間，倪天成站長(zhǎng)一次一次的護(hù)送有需要的乘客往返于出入口與公交車站以及站旁便利店之間。倪站長(zhǎng)表示：“正值晚高峰時(shí)間，車站客流較大，今天這場(chǎng)雨下的太過(guò)突然，這不僅僅是為乘客們提供人性化的幫助，更是為了防止客流在車站出入口積壓造成安全隱患。這是我作為值班站長(zhǎng)應(yīng)盡的義務(wù)。”待到大雨漸停，倪天成站長(zhǎng)確認(rèn)車站出入口已經(jīng)沒(méi)有乘客需要幫助后才收起雨傘，回到站內(nèi)繼續(xù)日常事務(wù)的處理。

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