9月12日19時(shí)49分左右,上海地鐵3號線江灣鎮(zhèn)站值班站長顧晨杰在日常巡視車站的過程中突然收到站臺站務(wù)員的呼叫,稱:有一名乘坐輪椅、行動(dòng)不便的乘客想要在本站下車。顧晨杰站長收到呼叫后第一時(shí)間前往幫助乘客,同時(shí),由于江灣鎮(zhèn)站內(nèi)所設(shè)無障礙電梯需要人工開啟,顧站長提前呼叫站務(wù)員啟動(dòng)無障礙電梯進(jìn)行準(zhǔn)備。
顧晨杰站長快步趕到乘客身邊,禮貌地引導(dǎo)周圍乘客讓出通道,并向乘客說明:“先生請坐穩(wěn),我?guī)邿o障礙電梯出站。”在乘坐電梯的過程中,顧晨杰站長了解到乘客與朋友相約在1號出入口見面。在顧站長的一路護(hù)送下,乘客順利與其朋友碰面。其朋友感激地握住顧晨杰站長的手:“真的太感謝您了,要不是有您的幫助,我們真的很擔(dān)心他一個(gè)人出行該怎么辦。”顧站長微笑著回應(yīng):“這是我們地鐵工作人員應(yīng)該做的,之后如果還有需要可以隨時(shí)聯(lián)系車站,我們會(huì)竭盡全力為您的出行提供幫助。”
告別了乘客后,顧晨杰站長再次回到了自己的崗位上繼續(xù)車站的日常管理工作中去,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著地鐵人的責(zé)任與溫情。



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