9月12日19時(shí)49分左右，上海地鐵3號線江灣鎮(zhèn)站值班站長顧晨杰在日常巡視車站的過程中突然收到站臺站務(wù)員的呼叫，稱：有一名乘坐輪椅、行動(dòng)不便的乘客想要在本站下車。顧晨杰站長收到呼叫后第一時(shí)間前往幫助乘客，同時(shí)，由于江灣鎮(zhèn)站內(nèi)所設(shè)無障礙電梯需要人工開啟，顧站長提前呼叫站務(wù)員啟動(dòng)無障礙電梯進(jìn)行準(zhǔn)備。

顧晨杰站長快步趕到乘客身邊，禮貌地引導(dǎo)周圍乘客讓出通道，并向乘客說明：“先生請坐穩(wěn)，我?guī)�您走無障礙電梯出站。”在乘坐電梯的過程中，顧晨杰站長了解到乘客與朋友相約在1號出入口見面。在顧站長的一路護(hù)送下，乘客順利與其朋友碰面。其朋友感激地握住顧晨杰站長的手：“真的太感謝您了，要不是有您的幫助，我們真的很擔(dān)心他一個(gè)人出行該怎么辦。”顧站長微笑著回應(yīng)：“這是我們地鐵工作人員應(yīng)該做的，之后如果還有需要可以隨時(shí)聯(lián)系車站，我們會(huì)竭盡全力為您的出行提供幫助。”

告別了乘客后，顧晨杰站長再次回到了自己的崗位上繼續(xù)車站的日常管理工作中去，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著地鐵人的責(zé)任與溫情。

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