近日，潛江聯(lián)通總經理呂志勇深入一線，來到大樓營業(yè)廳開展調研工作，與客戶面對面交流，傾聽客戶心聲。

在營業(yè)廳內，他詳細詢問了業(yè)務辦理流程、服務設施配備以及客戶流量使用、套餐資費等情況。隨后，主動與正在辦理業(yè)務的客戶親切交談，認真聽取客戶對聯(lián)通網絡質量、服務態(tài)度、套餐優(yōu)惠等方面的意見和建議�？蛻魝兗娂姳硎�，近年來聯(lián)通的網絡覆蓋和服務水平有了明顯提升，但在部分區(qū)域的信號穩(wěn)定性上仍有改進空間。

對客戶提出的寶貴意見表示感謝，并當場要求相關部門對客戶反饋的問題進行梳理和落實，盡快制定解決方案。他強調，營業(yè)廳是服務客戶的前沿陣地，要始終把客戶需求放在首位，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質量，為客戶提供更優(yōu)質、更便捷的通信服務。

此次調研，拉近了潛江聯(lián)通管理層與客戶的距離，彰顯了潛江聯(lián)通重視客戶體驗、致力于提升服務水平的決心。下一步，潛江聯(lián)通將以客戶需求為導向，持續(xù)改進工作，為廣大客戶提供更滿意的通信服務。(張千慧)

(新媒體責編：wa12)