“你們的服務真暖心啊”李大爺緊緊的握著黃岡東門路營業(yè)廳營業(yè)員的手贊許的說。原來住在黃州城區(qū)的李大爺一大早突然發(fā)現(xiàn)手機無法正常撥打電話了,就來到了東門路營業(yè)廳尋求幫助。當天負責“志愿服務“崗的小杜接待了大爺,經(jīng)過一系列核查,判斷是手機卡損壞。但換卡需要身份證原件,但大爺年事已高來回拿證不方便,于是營業(yè)員小杜就自己開車帶著大爺回家拿到他的身份證,最后幫大爺完成手機卡補換的事項,手機打通的那一刻,大爺特地打了個電話給他外地的兒子,很很的夸贊了一番聯(lián)通工作人員的貼心服務,大爺?shù)膬鹤右策B連表示感謝。這樣的場景每天都會在黃岡聯(lián)通的各個營業(yè)廳上演。營業(yè)員的耐心溝通、貼心服務,溫暖著銀發(fā)族的心。
黃岡聯(lián)通一直堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新結(jié)合,堅持線上服務與線下服務相結(jié)合,圍繞當前老年人在傳統(tǒng)通信服務相關場景中最緊迫、最突出的問題,為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利服務,推出關愛老人四大服務升級,包含智慧助老(10010直達熱線、無碼綠色通道、營業(yè)廳布局優(yōu)化)、專享權(quán)益(老年人專屬套餐:孝心卡、銀齡卡)、智能技術(沃家固話、沃家神眼)。
黃岡聯(lián)通主動承擔社會責任,在尊老、敬老、愛老、助老方面不斷探索前行,深入老年生活、建設服務平臺、匯聚服務能力,全方位為老人提供更省心、貼心、暖心的優(yōu)質(zhì)服務,逐步實現(xiàn)一體化、數(shù)字化、智能化的助老服務體系。在服務質(zhì)量提升之路上,不斷優(yōu)化和擴展服務內(nèi)容,始終致力于為用戶提供一體化、差異化的高品質(zhì)服務新體驗。以高品質(zhì)服務創(chuàng)造更高價值,為聯(lián)通高質(zhì)量發(fā)展注入新的動力。
(新媒體責編:wa12)
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