“你們的服務(wù)真暖心啊”李大爺緊緊的握著黃岡東門(mén)路營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員的手贊許的說(shuō)。原來(lái)住在黃州城區(qū)的李大爺一大早突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)無(wú)法正常撥打電話了，就來(lái)到了東門(mén)路營(yíng)業(yè)廳尋求幫助。當(dāng)天負(fù)責(zé)“志愿服務(wù)“崗的小杜接待了大爺，經(jīng)過(guò)一系列核查，判斷是手機(jī)卡損壞。但換卡需要身份證原件，但大爺年事已高來(lái)回拿證不方便，于是營(yíng)業(yè)員小杜就自己開(kāi)車(chē)帶著大爺回家拿到他的身份證，最后幫大爺完成手機(jī)卡補(bǔ)換的事項(xiàng)，手機(jī)打通的那一刻，大爺特地打了個(gè)電話給他外地的兒子，很很的夸贊了一番聯(lián)通工作人員的貼心服務(wù)，大爺?shù)膬鹤右策B連表示感謝。這樣的場(chǎng)景每天都會(huì)在黃岡聯(lián)通的各個(gè)營(yíng)業(yè)廳上演。營(yíng)業(yè)員的耐心溝通、貼心服務(wù)，溫暖著銀發(fā)族的心。

黃岡聯(lián)通一直堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新結(jié)合，堅(jiān)持線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合，圍繞當(dāng)前老年人在傳統(tǒng)通信服務(wù)相關(guān)場(chǎng)景中最緊迫、最突出的問(wèn)題，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利服務(wù)，推出關(guān)愛(ài)老人四大服務(wù)升級(jí)，包含智慧助老(10010直達(dá)熱線、無(wú)碼綠色通道、營(yíng)業(yè)廳布局優(yōu)化)、專(zhuān)享權(quán)益(老年人專(zhuān)屬套餐：孝心卡、銀齡卡)、智能技術(shù)(沃家固話、沃家神眼)。

黃岡聯(lián)通主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在尊老、敬老、愛(ài)老、助老方面不斷探索前行，深入老年生活、建設(shè)服務(wù)平臺(tái)、匯聚服務(wù)能力，全方位為老人提供更省心、貼心、暖心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)一體化、數(shù)字化、智能化的助老服務(wù)體系。在服務(wù)質(zhì)量提升之路上，不斷優(yōu)化和擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，始終致力于為用戶提供一體化、差異化的高品質(zhì)服務(wù)新體驗(yàn)。以高品質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造更高價(jià)值，為聯(lián)通高質(zhì)量發(fā)展注入新的動(dòng)力。

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